1月30日，六旬老人拖着小推车艰难乘车，青岛公交2路女驾驶员见状主动伸出援手，帮老人搬上搬下，暖心画面温暖了整个十米车厢。

据车载视频监控回放，30日16点02分，青岛公交2路女司机于惠驾驶车辆到金坛路总站等候发车，站内一名年约六旬的老奶奶上前咨询：“这趟公交能到科技街站吗？我要去科技街。”得到肯定答复后，老人慢慢转身，抬起一旁满载行李的小推车准备上车。“老人家您别急，我来替您拿。”于惠见状，赶紧将车停好，跑到老人身旁，将老人的小推车搬运上来，安顿老人坐稳扶好后才关门起步。

16点20分，公交行驶至科技街站，于惠再次起身，把车安全停好后，帮老人将随身行李搬运下车，安全送到人行道后才返回工作岗位。两次主动帮忙的过程虽然只有几十秒，但老人却被女驾驶员的优质服务深深感动，一直夸赞她是一个有责任心、有爱心的好司机。“姑娘真的谢谢你，今天我真是遇到好人啦！”老人不住地夸赞道。

据了解，青岛公交2路线途径多所医院和学校，线路上老人居多，乘车过程中常遇不便。70后女司机于惠总会多一分耐心，多一些行动，以优质服务让他们感受到公交人的热情与关怀，她总说：“现在，我们公交司机不再只是做一个会开车的人，更是一个尽心尽力为乘客服务的‘家里人’，看到有需要的乘客，能够多停一下，扶一下是我们应尽的责任。”