“快来！这有大姨晕倒了！”8月25日上午，高新区政务服务中心上演了惊险的一幕。刚办完社保业务的刘大姨在上卫生间起身时突然眩晕，身体无力晕倒在地，正在打扫卫生的保洁人员听到声音后第一时间搀扶刘大姨，工作人员也及时搬来座椅让刘大姨到座椅上休息，导服台工作人员在得知情况后，立即从便民服务箱里拿出速效救心丸、电子血压计及糖块等，迅速赶到现场展开急救。

工作人员仔细询问刘大姨的以往病史，并为刘大姨测量血压，密切监护着老人的身体状况，工作人员提议刘大姨可以前往旁边的社区医院进一步检查，但刘大姨表示只需稍作休息即可。在休息过程中，工作人员不断给刘大姨按摩，为其提供温水，并通过聊天和陪伴，缓解其焦虑不安的情绪，很快刘大姨头晕的症状明显减轻，现场工作人员一颗悬着的心才算放了下来。

刘大姨在工作人员的搀扶下起身，前往休息等待区继续休息，工作人员再次确定刘大姨的身体状况，看到刘大姨情况稳定，基本无大碍才陪送刘大姨离开。临走时，刘大姨不断地询问着工作人员的名字，紧紧搂着工作人员，连连称赞道：“幸好有你们啊，小闺女，你们大厅的工作人员太好了，服务太周到了，太感谢了”，并且主动提出要给工作人员写一封感谢信，表达感激之情。

近年来，高新区政务服务中心秉持“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，不断强化为民服务意识和服务能力。通过完善应急预案、加强应急培训等举措不断提升工作人员的应急处置能力，持续提升公共场所应急处理水平，保障群众办事安全，确保群众在遇到意外伤害时能抓住应急救护的“黄金4-6分钟”。并且在打造优质服务“速度”的同时，更加注重提升政务服务的“温度”，进一步提升特殊群体的办事体验感，及时开通“绿色通道”，提供全程“保姆式”一对一“定制化”服务，不断增添服务新色，擦亮为民底色，绘就群众满意“新答卷”。