□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者  杨秋云

“天冷了，我们配备了恒温箱，保证在电力塔上作业的职工也能吃上热乎饭；建造的职工之家，能让职工在这里学习充电、休闲放松……”10月25日，淄博供电公司“诉求中心”专员习文娣表示，职工有诉求，企业24小时“倾听”，职工“意见”在这里掷地有声。

打造“劳动淄博”，企业和职工必须要建立和谐的劳动关系。企业和职工心往一处想，劲往一处使，企业才能实现高质量发展，才能为社会发展贡献力量。淄博市总工会充分发挥厂务公开民主管理，切实维护广大职工的知情权、参与权、表达权和监督权，让五根手指攥成拳，助力企业实现高质量发展。

淄博供电公司工会主席李剑表示，为了让职工舒心工作，公司各科级建制单位设立140个诉求服务站，为职工解决了工作餐饮、电动车充电、生活区物管、专业工器具、智能车库、外地就医等多项热点难点问题。他说，2022年全年征集职工合理化建议58条，其中4条合理化建议获评国网公司优秀合理化建议，4条建议获评省公司优秀合理化建议。公司对职工提出的合理化建议逐一分办答复落实。

“我们设立了专职诉求人员，以面对面座谈、电话、邮件、微信等多种方式24小时接收职工诉求，并创新构建‘线上’诉求服务平台——‘淄电诉递’，实现了职工诉求服务管理有效落地。”李剑告诉记者，通过受理、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查等闭环的诉求服务管理流程，做到了针对职工意见，件件有回应。2014年7月，淄博供电公司创建了全省首家职工诉求服务中心，9年来，接到合理化建议1055件，办结率达到100%，满意率达96%以上。

淄博市总工会深化厂务公开民主管理，创新“依靠一个指引、列好两张清单、发挥三种作用、推动一个目标”的“1231”工作机制，探索出了一系列助力企业高质量发展的实践措施。

在华电淄博热电有限公司，企业工会副主席张恂表示：“我们找准厂务公开民主管理切入点，将民主管理融入企业生产经营、融入班组建设工作、融入党风廉政建设。近三年，400余名职工代表参与年度厂务公开、政（班）务公开以及舆情测评，测评满意度达97%以上。”

在山东泰展机电科技股份有限公司，企业在办公区、车间、餐厅等多处张贴“意见码上说”二维码，畅通职工沟通渠道，强化“职工切身利益的重要问题必上职代会必公开”原则，充分调动职工生产积极性，企业连续三年企业营业收入年均增长20%以上。

任何工作都不是一蹴而就，工会工作更是如此。近年来，市总工会在各区县总工会、各产业工会干部中选拔出讲政治、懂业务、沟通协调能力强的人员担任民主管理工作指导员，主动靠前服务指导，通过培训推动单位负责人思想认识转变，由“要我做”变为“我要做”，形成了竖起一点、带动一片的良好局面。

“我们在走访调研中发现，部分基层工会对企业民主管理工作认识不深、无从下手，部分企业对职工代表大会的召开程序存在搞变通、打折扣现象。”市总工会相关负责人表示，为抓好规范化建设，市总工会根据公有制企业、非公有制企业不同特点，研究制定与之相适应的质量评估指标清单，做到内容全面、条目清晰、分类科学。截至目前，全市已建会国有及其控股企业、事业单位厂务公开、职代会单独建制率达96%以上，沟通协商机制建制率动态保持在96%以上，已建工会的百人以上非公企业中，厂务公开、职代会单独建制率达95%以上，沟通协商机制建制率动态保持在91%以上，百人以下企业建制率稳步提升。

民主管理在淄博已深入人心，市总工会将继续扎实推进厂务公开民主管理，不断推进企业职工共建共享共赢。