记者 刘海文 通讯员 朱云玲

为进一步促进社区治理强基固本，提质增效，切实提高社区工作人员业务能力和水平，推动矛盾调解工作高质量开展，8月25日，新兴工作区举办“幸福家园”社工讲堂第一期矛调员上讲台活动，打造新时代调解员队伍，提升调解员业务能力和职业素养，强化与居民沟通协调能力，提高实战能力。

活动现场，新兴工作区三位矛盾调解员走上讲台进行宣讲，新兴社区矛调员从社区调解工作、调解案例、调解方法技巧三方面为大家分享，新辉社区曹璐璐从初识社区、进入角色、渐入佳境、激发无限潜能四步法讲述自己从入职以来的经历，丽景社区武志灵从“急”、“盼”、“难”三部分讲述了“热线这一端，是温暖的守候”。宣讲结束后，新兴工作区书记郭飞分别对宣讲情况进行点评并对此后的工作提出新的期望和要求。

解决矛盾是根，为民服务是本，从“柴米油盐”到“家长里短”，调解员们以理服人、以情动人，用真诚与爱心调解纠纷、维护和谐，书写胜利调解新“枫”采。同时通过此次上讲台活动夯实业务基础，提升工作标准，学习纠纷化解技巧，汲取“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”多元调解经验，增强工作区团队、社区团队凝聚力。下一步，新兴工作区将持续创新工作思路，着力打造“充满激情、事争一流”的活力队伍 ，不断增强居民群众的幸福感、获得感。