“警察同志，请问你们这里有热水吗？”

“您好，我想咨询下，这个地方怎么走？”

近期，雁塔公安在街头巷尾全力打造暖心警务会客厅，为过往群众提供面对面倾情服务。

明德门派出所暖心警务会客厅目前已设立公安业务区、警民互动区、休息区三大功能区，由警龄长、群众工作经验丰富、责任心强的老民警负责，为群众提供便捷服务。

“王阿姨，这是我们的反诈宣传展板，里面有各类电信网络诈骗的套路，您有空多了解了解。”在会客厅门口，值班民警正在进行反诈宣传。

“谢谢你们，我回去给咱宣传宣传，让大家都来看看。”王阿姨笑着回应。

“我的孩子不见了，这可怎么办呀？”近日，刘女士焦急地跑到大雁塔派出所暖心警务会客厅寻求帮助。值班民警第一时间上报指挥部，调取相关视频监控，同时沿路线进行问询寻找。经过大家不懈努力，最终将走失孩子安全送回家人身边。他们还向游客提供景点游览咨询、游客矛盾化解等服务。

在西影路派出所暖心警务会客厅，民警不仅为群众配有暖心工具箱、医疗箱和服务箱，还提供涉及公安业务范畴的法律知识资料，便于群众学习和了解。“谁要是忘带身份证，这台机器可以帮助打印个人身份信息证明，很方便。”现场工作人员指着一台机器说道。

“警察同志，请问陕西历史博物馆该怎么走？”在小寨路派出所暖心警务会客厅里，时常会有群众前来寻求帮助。所里每天安排专人24小时接待来访群众，小小的会客厅里，处处洋溢着警民鱼水深情。

曲江派出所暖心警务会客厅根据需要设置了公安网、公安查询系统，真正将公安工作延伸到基层，深入到群众。会客厅设立以来，为群众提供查询、打印身份证明类材料160余人次，调解各类矛盾纠纷62起，群众使用量370余人次。

公安雁塔分局将坚持全力打造“倾听民意”和“服务到家”社区警务模式，就近就地为群众提供优质、高效、便利的公安服务，不断推进辖区暖心警务会客厅建设，提升新时代联系和服务群众工作质效，切实做到面对面、零距离地察民情、访民意、体民需、暖民心。