民乐县司法局公证处坚持服务大局，助力社会诚信化建设，以优质的法律服务质量、热情高效便民的原则，着力实现工作效率质量、群众满意度的双提升。

着力优化窗口服务形象。公证处采取“把群众请进来”的方式，严格落实“首问负责制”，进一步公开服务事项、服务标准、工作流程和办结时限，促进工作人员认真履职。同时为老弱病残等困难群体开辟绿色通道，开展上门办理公证活动，提供更加贴心、便利的公证服务，手拉手维护困难群体利益，促进社会公平正义。

积极提升业务办理效率。加强对公证案件办理过程的监管检查，建立“案件评比”长效机制，定期组织开展业务培训活动，不定期对所办案件进行电话回访，多渠道收集群众意见和建议，不断优化公证办理制度，提升办理效率，让群众获得优质便捷高效的公证法律服务。

充分做好公证宣传工作。利用集中宣传、面对面宣传、电话咨询等多种宣传形式，推进公证服务向社区、乡镇延伸，通过开展法律服务宣传活动等形式，把贴近群众、贴近民生的公证信息传送给百姓，实现公证法规政策深入基层、深入民心，今年共开展宣传咨询400多人次，发放宣传资料500多份。

来源：民乐县司法局

作者：高娅琴