大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 王彦华

漯河市政务服务中心大力推行“党建+行政服务”改革实践，通过以党建促业务、以业务强党建，凸显了党建的引领作用，提升了服务效能，刷新了群众的办事体验。2022年荣获河南省政务服务中心管理先进单位，在全省政务服务系统年度工作会上作为典型发言。

建平台，强基础，党建工作更有力度

火车跑得快，全靠车头带。政务服务的“车速”要跑起来，党建的“引擎”马力要足。建强组织平台。将窗口工作人员的党组织关系转入市政务服务中心，接受中心党委领导。在中心分设党支部，做到业务工作到哪里，党组织就在哪里开展活动，党员就在哪里发挥作用，以党建工作凝聚人心、推动工作、促进发展；建牢阵地平台。树立系统思维，打造“线上”“线下”党建平台。在“线下”，打造标准化党员活动室2个，设置党建文化墙和宣传展板，让党员干部“抬头受教育、低头思感悟”；在“线上”，针对窗口单位工作特点，不断创新组织生活渠道，建好用好工作微信群，通过“微平台、微党课、微活动”三微方式，让党建工作活起来；建优活动平台。积极开展主题党日活动，定期组织开展主题演讲、知识竞赛、文体比赛等形式多样的活动，增强了党员干部的认同感、归属感和荣誉感。

建队伍，强效能，服务群众更有温度

坚持党建引领，抓好队伍建设，以党员干部的“辛苦指数”换取服务对象的“幸福指数”。突出党员示范。积极开展“一个党员一面旗帜”活动，每季度评选红旗党支部和党员先锋岗，营造了“党旗举起来、党徽亮出来、党员动起来”的良好氛围。成立党员涉企服务专家服务团，深入推行帮办、代办、错时延时服务，2023年以来开展活动40多次，最大限度地方便企业和群众办事；强化志愿服务。在服务大厅开展党员志愿服务活动，为前来办事的企业和群众主动提供指引、咨询等服务；设置“母婴室”“读书吧”“充电站”等便民服务点，配备爱心轮椅、拐杖、雨伞等生活用品，进一步拉近了党群距离；坚持岗位淬炼。开设“学习大讲堂”，定期邀请各科室、窗口业务骨干讲解部门业务知识，形成人人当老师、个个做学员、相互为听众的互动学习模式。创新设立“有诉即办”服务台、“办不成事反映窗口”，收集办事企业和群众的意见建议，倒逼责任压实、短板补齐和效能提升。今年以来，共评选出30个红旗窗口、59名服务标兵。

建机制，强品牌，政务服务更有亮度

敢于追求卓越、对标一流，深化改革、优化服务、强化机制，着力打造政务服务的新标杆。聚力“改”，在服务项目上树品牌。全省首创“立项审批链”。将河南政务服务网、省投资项目在线审批监管平台网上申报系统等5个系统资源优化整合，打通信息壁垒，企业法人办理立项审批时提交材料从3次压缩至1次，办事流程由5个环节优化为3个，审批结果采用电子批文，办理结果自行打印。今年以来，共办理审批项目79个，产生电子批文153个。简化企业开办环节。将“设立登记、印章刻制、申领发票、银行开户、社保登记、医保登记、公积金登记”等12个环节合并为1个，企业登录市政务服务网综合受理系统，规范填报相关信息，即可一个工作日拿证，实现企业开办“一个平台、一次登录、一次填报、一窗受理、一套材料”。今年以来共为303家企业提供全流程服务，企业开办指标居全省前列；对标“创”，在服务企业上树品牌。“一把手走流程”得到省局主要领导的批示，建立了“发现问题、梳理上报、督促落实、考评总结”的闭环工作机制。实施以来，已有40余个部门的“一把手”面对面、零距离为民服务，解决企业群众办事不便25处，减材料400余份、压时限近200个工作日、减环节优流程46处、提出工作建议52个，在体验中补短板，在办事中找差距。人民日报、大河网、漯河日报等媒体平台，对“一把手”走流程工作进行了报道；严格“督”，在服务群众上树品牌。加强对党员干部的监督管理，推行“好差评”和“日巡查、月评比”的考核机制，奖勤罚懒、奖优促劣，形成人人敢担当、事事马上办的良好氛围。