春节期间，各行业市场消费旺盛。为了维护节日期间良好的消费秩序，保障广大消费者的合法权益，四川省蓬溪县蓬南市场监督管理所及时有效处理投诉举报，切实维护消费市场平稳有序运行。

执法人员实地核查投诉的产品

在处理投诉举报的过程中，工作人员对诉求事实清楚、情节简单的投诉举报件，随接随办，做到简单诉求不过夜；对消费者要求到现场处理的，工作人员在规定时间内到达现场，组织商家和消费者见面调解；对于一般性投诉，第一时间联系消费者，确认投诉信息，合理安排调解时间；对于有涉嫌违法行为的商家，坚决立案查处，严厉打击侵害消费者的行为。春节期间，蓬南所共受理涉及食品安全、商品质量、服务态度等各类投诉20余件、举报2件，调解成功率100%，挽回经济损失0.5万余元，立案查处5起，获得了消费者的一致好评。（作者：潘艳梅 记者梁计 校对：陈瑷）