“知势、明责、突破”

大学习大讨论大落实活动开展以来

县行政审批局

高站位部署、高起点推动、高质量落实

围绕优化营商环境“一号服务工程”

积极落实惠企利企措施

充分发挥帮办代办作用

全程“陪跑”企业手续办理

“全生命周期”护航项目落地

企业群众满意度、获得感显著提高

干部职工干事创业激情再度点燃

01学习思考知大势，对标先进“走在前”

逐项分解活动方案，坚持“请进来”与“走出去”相结合、书本学与领导讲相统一，深入开展“知势大学习”，真正做到学习入脑入心、理论指导实践。

开辟一条学习路径。组织业务骨干赴莒县、济南、上海等10地学习政务服务工作经验。充分吸收外地先进做法，建立五莲县政务服务智囊库。

搭建两个学习平台。开设“知势大讲堂”，每名中层干部邀请一名专家学者、岗位能手，就理论知识、业务技能授课，丰富干部职工知识涉猎，培养工作生活多面能手。组织“领导干部上讲坛”，局领导结合自身所长和工作经验，讲解专业知识和工作方法，给予干部职工细致全面的工作指导和意见建议。

运用三种学习方式。一是对照参考书目，每月开展3次集体学习，科级干部领学，干部职工轮流诵读，认真抄写笔记，让枯燥的理论“活”起来。目前已开展9次集体学习，3次学习笔记展评。二是区分层次自主自学，中层干部自学《怎样当好科长》，科级干部自学《怎样当好副局长》，通过“怎样当好科长”“怎样当好局长”专题研讨会，分享学习体会和工作思考，在互学互鉴中丰富经验、增强能力。三是举办“知势测试”检验学，一方面，就活动方案、讲话精神、学习资料内容出卷测试，检验学习成果。另一方面，就业务知识、工作技能开展线上答题，查找工作不足。

02讨论承诺明职责，提升效能“当先锋”

开展形式多样的讨论实践活动，为干部职工提供交流分享的机会，集思广益，凝聚共识，推动工作高质量发展。

挂图作战明职责。对照“三定方案”，梳理科室职责，编制职责清单，进一步明确工作责任。制定问题、创新、揭榜挂帅和服务项目“四张清单”，根据完成时限进行定期督导，督促落实。建立党建作风、服务重点项目、改革创新三条工作线，贯穿全年，压实责任。

讨论交流撞火花。举办“谈打算、谈认识、谈谱气”青年座谈会，青年干部围绕知势、明责、突破，围绕优化营商环境“一号服务工程”，围绕青年干部成长，谈思路想法，提意见建议，提高青年干部学思践悟能力。

“晒权亮责”勇担当。建立服务对象监督评议机制，工位摆放职责牌，用好“好差评”评价系统，及时跟踪服务，了解群众满意度，及时整改提升。建立“四级承诺”制度，层层签定承诺书，一级对一级负责。

03坚改革创新勇担当，攻坚突破“打头阵”

围绕行政审批和政务服务主责主业，按照“创新服务、廉洁高效”的工作总要求，突出“快、亲、惠、容”基本点，着力在作风建设、服务项目、审批提速、服务升级上改革创新，实现营商环境新突破，助力打造“走进五莲、办事不难”的“莲捷办”营商环境品牌。

聚焦项目企业，在更加精准上下功夫求突破。绘制工程项目全流程审批图，推进区域评估、标准地和联合图审机制，精简规范技术审查、中介服务事项。深化“拿地即开工”“交房即办证”“竣工即办证”等改革，超前介入、容缺受理，压缩审批时限。开展“走企业、进项目、送政策、解难题”活动，制定提升重点项目审批服务质效七条措施，成立6支服务队，已走访12个乡镇50家企业，解决问题32个。承办好“企业家接待日”活动，今年已接待企业8家，推动14个问题解决。

聚焦提速，在更加便捷上下功夫求突破。“无证明办事”主题场景达到100个，实现了“全领域、全窗口、全事项、多场景”审批事项无证明办理。全省通办事项达到298项，跨省通办事项达到149项，解决企业、群众办事“多头跑”“折返跑”问题。发布4期莲捷办“秒懂政务小视频”，让办事群众一看就会，在家即办。

聚焦服务，在更优体验上下功夫求突破。制定《严格政务服务管理的五条措施》《关于进一步规范窗口人员在岗使用手机行为的通知》《政务服务行业规范》，推行温情服务法，争创五星级服务大厅。严格落实“首问负责制”“窗口无否决权”等制度，坚持大厅每日巡查通报，每日领导带班检查情况在工作群内通报，每周例会通报。深入推进政务服务窗口标准化、规范化建设，完成1309个政务服务事项基本目录、实施清单认领，推动事项标准化成果在线上线下“同标同源”，提高办事效率。制定《“红旗窗口”评选办法》，提高标杆，发挥正向激励和示范引领作用，提高服务效能，树立良好形象。