极目新闻记者 高伟

通讯员 杨文 胡斌

“如您需要接电，可使用‘网上国网’App申请新装或到营业厅办理，还可以拨打服务电话，我们上门服务。”3月15日，在江陵县奥林花园广场，湖北荆州江陵县供电公司“3·15消费者权益日”宣传活动正如火如荼开展。

活动现场，郑文军和邓刊等6名身穿“鄂电红马甲”的服务队员，耐心向过往群众宣传电力法律法规、电价电费政策，并结合群众关心的业扩报装、线上缴费、新能源用电服务等问题，现场答疑解惑。

便民服务满足群众用电需求

在郝穴供电所工作人员郑文军的手把手帮助下，郑女士现场下载“网上国网”App。随即，郑文军指导郑女士如何使用App进行线上缴费实时查询每日电费账单，让其随时掌握家里的用电情况，体验足不出户的供电服务。

来自供服站的邓刊仔细向大家演示操作“刷脸办电”、企业“一证办电”便民服务功能，让大家感受办电的高效和便捷，真正做到“数据多跑路、客户少跑腿”。

据了解，此次活动共发放各种宣传资料400余份，接受各类咨询50多人次，解答客户疑问30余起。

工作人员解答客户用电疑问

该公司营销部副主任陈云霞告诉极目新闻记者，“通过此次活动与客户近距离交流，真正了解客户需求，使客户用电安心、明白消费，真正做到用心维护客户用电权益。”