潮新闻 记者 叶诗蕾 通讯员 张泽民

今年“五一”假期，市民出游、消费热情高涨。作为省内最大的旅游综合体，长兴太湖龙之梦乐园将面临项目投资建设以来最大客流。游客入住体验如何，景区交通是否安全有序，游客投诉能否快速解决？本端推出蹲点系列报道，通过观察龙之梦如何应对“顶流”考验，管窥我省景点景区承压能力和服务接待水平。

“五一”假期首日，天空飘起细雨，上午10时，长兴太湖龙之梦乐园动物世界的地面停车场已经停满了车。

主打亲子互动的动物世界，一季度共接待游客37.3万人，属于龙之梦的热门打卡地。当天客流如何？游客体验感好不好？记者来打个卡。

4月29日，长兴县龙之梦动物世界内，游客们正在体验投喂梅花鹿。共享联盟·长兴　吴拯　摄

走进大门，工作人员热情地递上导览手册，“园区的景点比较多，可以照着地图慢慢逛，特别推荐互动投喂和免费科普剧场，具体点位和时间表可以扫码查看。”

“动物世界占地面积1600亩，分步行和车行两个区……”翻看介绍后，不少游客和记者一样，果断选择购买代步观光车票，30元一位，不限次数。

一辆观光车靠了过来，司机竟是动物保护中心经理路鹏飞。“我是来支援的。”路鹏飞稳稳停下车，高声喊道，“下一站车行区小火车，往这个方向的游客可以上车啦！”

等客间隙，我们聊了聊。为了迎接假期，动物世界半个月前就联合太湖图影管委会和当地成校对全体员工进行强化培训，还实行了换岗交流机制，让服务更加高效细致。“我也专门考了证，来帮忙开车接客。”路鹏飞告诉记者。

4月29日，长兴县龙之梦动物世界车行区，游客们正在欣赏月季大道美景。共享联盟·长兴　吴拯　摄

不一会儿，观光车就坐满了人。随着车辆启动，沿途景点依次展现。“我们对基础设施进行了改造提升，新增海狮剧场、黑天鹅互动区等景点。”路鹏飞说。

在景区游玩，最怕排队。记者走到车行区小火车站，虽然有游客不断涌入，但整体队伍并没有明显加长。“还以为人这么多，要等很久，比我们预想得快多了！”和记者一同排队的游客说。

“目前需要排队20分钟。”导游组领班吴秋兰告诉记者，为提升游客体验感，这个假期观光小火车的投运数量从2辆增至7辆，发车频次也会根据客流随时调整，确保排队等待时间不超过30分钟。

据了解，龙之梦乐园4月29日共接待游客超10万人次，其中动物世界总入园数12076人。

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