近年来，黔南州高度重视“放管服”改革和政务服务改革工作，以企业群众满意度为“试金石”，多措并举、靶向发力，纵深推进政务服务便利化。据悉，全州现已规范化设立县级以上政务服务中心13个，2022年，黔南州在全省市（县）级政务服务中心能力和水平监测中获得“非常高”的总体评价，黔南州政务服务工作连续3年位列全省第一方阵。

黔南州·都匀市一体化政务服务中心  叶大霞  摄

坚持群众视角和问题导向，持续推进政务服务集成化办理，深化“一件事”“主题式”服务，强化跨部门、跨层级并联办理，各级政务服务中心推出“企业开办”“涉企不动产登记”“不动产与水电气联动过户”“公民身后”等“一件事一次办”套餐服务，减少企业和群众跑动次数、缩短办件时长，提高办事效率。

高效整合黔南州、都匀市政务服务资源，以深入推进管理考核、窗口服务、业务办理“三个融合”为抓手，推进州市一体化政务服务平台建设，实行同一区域内一个政务大厅对外开展服务，无差别综合受理州市两级事项，有效解决企业群众跨层级办事“多头跑、满城跑、来回跑”等问题。

黔南州·都匀市一体化政务服务中心  叶大霞  摄

持续推进“全省通办”“跨省通办”改革，满足异地政务服务需求。按照法律法规和相关标准规范的要求，以“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”为原则，全州政务服务中心通过设置专窗、配齐人员及设备，坚持线上线下相结合不断推进政务服务“全省通办”“跨省通办”业务落地落实。据统计，今年截至目前，全州共办理“全省通办”业务7848余件，“跨省通办”业务22894余件。

深入推进“一网通办”效能全面提升，以“全程网办”为主抓手，梳理“全程网办”事项清单，优化事项办理流程，实现更多政务服务事项“全程网办”。据了解，目前，州、县两级政务服务事项全程网办率均达70%以上，实现政务服务网上“可办”向网上“好办”转变。

群众在三都水族自治县政务服务大厅办理业务  张奕  摄

全面推广电子证照扩大应用共享，持续推进身份证、户口簿、营业执照等部门之间的信息共享，电子证照扩大应用领域和互通互认，推进材料“无纸化”、证照“电子化”，依托贵州政务服务网实现98类电子证照共享调用。据了解，今年以来，全州通过贵州政务服务网办件有效调用电子证照11.84万余件次。

拓展服务模式，全州政务服务大厅推行“预约办、上门办、陪同办、延时办、就近办、容缺办”等服务，延伸帮办代办服务链条，在州、县级政务服务大厅、社区、中心城区打造功能完善的“7×24小时政务服务站”，打破了便民服务和信息查询的时空限制，实现政务服务“全天候”不打烊，进一步提升市场主体和办事群众“就近办”便利度和体验感。

来源：云黔南网

作者：叶大霞

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