1月25日11时46分，浙江省杭州市公安局高速交警支队指挥中心民警朱琪在开展视频巡查时发现，S43杭州绕城高速西复线往嘉兴方向103公里附近发生一起追尾事故。监控视频显示，相撞的3辆车分别停在第一、第二车道和硬路肩上，而刚从第一辆车上下来的3个人正靠在中央护栏边打电话，丝毫没有察觉潜在的危险。朱琪立即指令值班人员联系现场相关司乘人员。

查到事故车辆相关信息后，辅警傅智炜马上拨打当事人电话，要求把车辆和人员转移至应急车道。第一辆和第二辆车的人员都及时转移至应急车道，可是第三辆车的当事人电话占线，始终无法接通。

时间越久，出事故的几率越大。朱琪和同事们内心十分着急，多次拨打后终于接通，他们立即要求当事人转移至安全位置。在警务人员的指引下，3名司乘人员向应急车道走去，刚走到硬路肩位置，一辆小轿车便撞上了第三辆事故车。看着车头都被撞瘪还冒着烟的第四辆车，朱琪和同事都心有余悸，太险了！朱琪翻看了一下视频，发现从接通电话到人员离开事故发生区域，前后不超过20秒。

由于人员转移及时，事故未造成人员受伤，事故车驾驶员俞某一个劲儿对赶来处理事故的交警表示感谢：“今天本来是带全家一起出来走亲戚的，谁知遇上了追尾事故。要不是高速交警的提示电话，我们全家今天都危险了！”

（人民公安报、中国警察网记者谢佳通讯员胡跃庭、宋敢）