岳阳晚报全媒体 特约记者 黄亚文 通讯员 何文

“暴雨来得太快了，我们小区9号楼地面下水道堵塞，雨水倒灌进来，请小区居民代表赶快派人来解决。”日前，八仙台社区金星小区一期居民代表尤庆在日常安全巡查中接到居民求救电话后，立即将情况上报给社区值班干部，社区迅速安排党员干部三人，顶着瓢泼大雨奋战近三个小时，终于把下水管道全部疏通。

为扎实推进居民代表常态化联系服务群众工作，岳阳市南湖新区湖滨街道八仙台社区党总支按照区党工委组织部部署要求，引导居民代表参与基层治理，推动居民代表融入小区发挥联系服务群众作用，着力提升基层精细化治理水平，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

八仙台社区所辖面积1.1平方公里，分8个网格片区，其中老旧小区2个、电梯商住房6个、2个私房散户区。正所谓是地盘大，事情杂，人口居住分散。根据辖区特点，社区各片区居民代表迅速行动起来，制定目标任务、工作要求，积极推动，把此项工作作为贯彻落实党的二十大精神的重要举措。

宣传发动让氛围浓起来

营造浓厚氛围。采取线上线下相结合的方式，利用社区大厅电子显示屏滚动播放宣传标语、悬挂横幅，与此同时，每个居民代表建立常态化联系8到15户居民微信群，推送党的方针政策以及《街道居民代表联系服务群众实施方案》，让居民代表对常态化联系服务群众工作家喻户晓，做到人人皆知；发放居民代表联系服务群众倡议书，引导辖区单位在职和退休干部做参与者和践行者，形成人人参与的浓厚氛围。

选优配强让队伍建起来

加强队伍建设。选优配强居民代表，严把资质把关，坚持把政治标准放在首位，通过“个人自荐、群众推荐、会议提议”等方式，将热心事务、关心群众、责任心强、沟通协调能力好的党员群众纳入居民代表队伍。居民代表充分发挥小区功能型党支部、小区业委会、物业四方联席会议机制作用，密切党群联系，扎实推进居民代表常态化联系服务居民群众。截至目前，社区共选出116名居民代表，常态化联系服务群众1640户。

聚焦代表让“五员”动起来

发挥“五员”作用。聚焦居民代表“五员”作用，针对如何当好政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员、小区勤务员的“五员”职责，召开居民代表业务知识培训会，切实提升居民代表服务水平、履职能力，积极帮助解决居民难事、烦事。代表们坚持按照“走、看、听、问、帮”的“五字”工作法的联系服务群众新方式，建立起“一人一册一台账”。居民代表对重点联系户每半个月上门走访1次以上，对所联系户每月上门走访1次以上，不定期利用小区“红色驿站”、“微言大义”议事厅等平台召开“民情恳谈会”，重点围绕小区内服务设施建设、公共环境卫生、矛盾隐患化解等开展民主议事，及时收集普遍性诉求和问题。

志愿服务让民心暖起来

真诚服务居民。截至7月15日，社区已组织居民代表分片区开展了11场推进会，累计收集社情民意60条，解决民忧20余个，每个居民代表上门联系服务群众20余次。据介绍，八仙台社区金星小区一期，自开展居民代表常态化联系服务群众工作以来，千方百计解决居民群众急难愁盼问题，先后解决了居民充电难的问题，设置了充电桩，可同时供60辆电动车充电、安装了86个监控摄像头投入使用，提高了老旧小区居民的安全感、解决了让孩子们玩耍游乐健身设施等民生实事，得到了小区居民的一致称赞。

八仙台社区自开展居民代表常态化联系服务群众工作以来，不仅增进了代表们之间感情，同时也增强了各片区、居民代表间的凝聚力。各位代表纷纷表态将继续用心用力用情支持社区工作，坚决打通联系和服务群众的“最后一米”，发挥好居民代表的桥梁纽带作用，以实际行动加入到社区建设中，继续为基层群众做好志愿服务，为社区的环境改善、治安稳定、邻里和谐，贡献出自己的一份智慧和力量。