为助力我市优化营商环境，进一步提高行政许可效率。自2023年5月23日起，莱阳市应急管理局在企业提交行政许可材料清单、网上申请流程、行政许可帮办带办等方面，狠下抓手，进一步优化服务流程，提升服务质量。

帮助群众“上门办”。积极落实“整点预报”、“帮办代办”等服务举措，针对年纪大、不会使用智能设备等弱势群众提供“手把手”针对性指导、带办许可等差异化、个性化服务措施。

智能服务“线上办”。随着科技的不断进步，行政许可网络化已成为主流趋势。为优化服务流程，莱阳市应急管理局制定《行政许可网上流程操作手册》，引导群众通过网上平台完成证件申请和办理业务，实现快速办结。

办理高效“简化办”。落实“减证便民”举措，对许可证办证流程进行全面梳理，针对烟台范围内部门出具的部分材料实行内部核查、出示电子证照等形式，进一步提高行政审批效率。

提升服务“热情办”。莱阳市应急管理局一致秉承“群众至上”的原则，对办证及咨询群众提供热情周到的服务，严格落实一次性告知、限时办结等工作制度，热心、细致地答疑，并开通行政许可群众满意度评价机制，真正做到每一项工作皆以“群众满意度”为标准。

下一步，莱阳市应急管理局将始终秉持“为民、便民、利民”的服务理念，坚持以提升群众的获得感和满意度为出发点和落脚点，以服务便捷化为目标，持续加强制度创新、流程再造，提升审批质效，切实解决办事群众急难愁盼问题。