玉门市医疗保障局全力推进镇、村两级医保经办服务体系建设，努力提升基层医保经办服务能力，打通基层医保服务群众“最后一公里”，实现参保群众业务办理就近办、快速办、便捷办，切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意感。

一是优化基层经办设置“明责任”。通过“优化镇级、强化村级”延伸医保服务触角，各镇（乡、街道）明确1名分管领导，镇级便民服务中心、村级便民服务站以AB岗方式指定1名专职人员和1名轮值人员，做到人员相对稳定，业务经办可持续。建立完善镇村两级医保经办职责，严格服务标准，全面落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制。

二是建立网格联动机制“授好权”。通过构建“纵向到底、横向到边、上下联动”的基层医保经办服务网络，推进医保政务便民服务向基层延伸、向百姓靠近。拓展服务“就近办”。整合现有服务设施和资源，将33项医保服务事项进驻市民服务中心，将11个高频服务事项全部下放乡镇街道，将慢性病申请鉴定业务下放到定点医院办理，将参保登记、信息变更登记、转移接续手续办理等业务下放到园区进行办理，将城乡居民参保登记、参保人员参保信息查询等8个事项业务下放到街道社区及乡镇就近办理，形成以市民中心为龙头，乡镇（街道）便民服务中心为枢纽，村卫生室为节点三级医保便民服务网络，为广大群众提供更安心、更省心、更放心、更舒心、更便捷的政务服务体验。

三是健全培训管理制度“压担子”。通过“线上+线下”培训方式，加强基层医保经办人员培训，线上采取微信、QQ等发布医保宣传政策，明确专人解疑答惑和一对一指导；线下通过政策解读，业务实操、跟班学习、经验交流等方式进行培训。常态化开展“业务大讲堂”和“基层经办”培训活动，以讲促学、以学促干，切实提升医保干部经办工作能力和业务水平。止目前，已开展业务大讲堂和基层经办培训15期，切实提高了医保窗口经办服务，将经办业务最大限度向下延伸，打通服务群众的“最后一公里”，不断推动医保各项惠民政策落到实处。认真落实“好差评”制度和政务服务督办通报制度，开展医保服务窗口行风建设，不定期开展满意度调查。今年以来，累计接件8367件，办结8367件，办结率和群众满意率均达100%。(朱桃 潘飞)