潍坊日报社潍坊融媒讯一张圆桌、几把椅子，走进奎文区广文街道乐道院社区的“和馨”调解室，记者便从这里简洁舒适的布置中感受到身心放松的氛围。

　　在这样的环境中，乐道院社区建立的社区议事协调机制让居民联系更紧密，从化解邻里矛盾、维修排水管道，到增设充电桩、停车位……一件件关键小事被居民代表摆上台面。街道、社区共同商议解决方案，议出了居民美好生活，议出了共治大格局。

　　“和馨”调解室内，调解员在为居民化解纠纷。

　　“多亏了调解员们的耐心调解，我们老邻居才能握手言和。”6月8日下午，家住大有公馆小区的冯女士和王先生因为电动车相撞发生纠纷，为解决问题，他们走进了社区“和馨”调解室，通过社区“圆桌式”的调解，当事双方握手言和。

　　调解开始，冯女士情绪激动，要求王先生赔偿所有损失。“和馨”调解室的调解员颜君涛给他们两位泡上茶，说了几句安抚的话，迅速拉近了双方的距离。随后，调解员们详细了解了事情经过，一边缓和双方紧张对立情绪，一边引导双方平心静气地对话。同时，耐心地向王先生讲述他作为事故的主要责任方，应承担相应责任的道理。经过多次沟通，王先生主动提出愿意赔偿冯女士的损失。

　　“这事属于社区内部矛盾，如果简单一判了之，不但解决不了问题，反而会加剧邻居间的矛盾。”乐道院社区党委书记、居委会主任董国英说，要站在当事人的角度，权衡双方利益，达成彼此都比较满意的结果。在调解过程中，“和馨”调解室的调解员们摆事实、讲道理，让当事双方明是非、辨曲直，最终两人达成了一致，矛盾得以化解。

　　颜君涛表示，在日常工作中，接触的多是夫妻吵架、邻里纠纷等“小事儿”。自调解室成立以来，已成功调处化解邻里纠纷、夫妻矛盾等各类纠纷几十起，为群众搭建起矛盾化解的“连心桥”，实现了矛盾就地化解。

潍坊日报社全媒体记者: 刘晓杰/文图

编辑：陈晓芳