为进一步加强住房公积金窗口从业人员熟练掌握公积金业务知识和政策法规，提高窗口服务水平和综合业务素质，近日，巴州住房公积金管理中心（以下简称“中心”）组织各管理部（分中心）开展综合业务知识测试。

本次测试以闭卷的方式进行，题型分为填空题、选择题、综合计算题。由中心稽查科工作人员负责监考，统一发卷收卷，统一批阅，考试时间为1小时。测试内容包括《住房公积金管理条例》《新疆维吾尔自治区住房公积金归集、提取、个人住房贷款业务规范》等法律法规和文件规定、具体业务流程、服务规范和最新政策改革等业务知识。主要考查各管理部（分中心）实行综合柜员制以来工作人员业务知识、操作规程、服务规范的掌握程度和受理业务时，在多种条件因素影响下能否为办事群众提供最优业务办理方案，真正做到为民所想、为民解忧。

南市区管理部工作人员雷舒涵说：“此次测试内容多，范围广，难度大，尤其在综合计算题中，以李先生的家庭收入情况为考点，在不符合贷款的情况下，检验了我们受理业务的熟练度，为职工排忧解难的本领。通过此次测试也使我清楚的了解到自己工作中的薄弱点，接下来，我要加大政治理论、业务知识的学习力度，补齐短板、提高自身业务素质和服务本领，争做窗口服务‘全能手’”。

本次测试作为“惠民公积金，服务暖人心”服务提升三年行动的重要载体，全面展示了中心服务系统风采，积极营造了比学赶超的良好氛围。中心要以此活动为契机，把“以人民为中心”作为出发点和落脚点，将“比服务、比效率、比改革、比创新”作为一种理念、一种精神状态贯穿到全年工作和开展服务的全过程。以考促学、以考促进，激发干部职工争先创优意识，在住房公积金大比拼、大练兵中展现责任担当、提升能力水平，为广大办事群众提供更加优质、高效、满意的服务。（贾敏）