车辆停放有序，地面干净整洁，社区工作人员服务热情，志愿者随处可见……这是近日在衡阳市珠晖区冶金街道建国里社区走访时看到的场景。

在文明城市创建中，建国里社区不断创新工作方式方法，着力提升文明“软实力”，打造环境“硬实力”，以实际行动不断擦亮城市文明底色，让居民“看见文明”享受幸福。

“衡阳群众”打开文明实践“新方式”

如果说一名志愿者是涓涓细流，那么无数志愿者就是汪洋大海。

11月2日上午，建国里社区党总支部书记廖辉燕身穿“衡阳群众”红色马甲带领社区一班人开展楼栋清理整治行动。深秋的阳光照射在志愿者火红的衣服上熠熠生辉，成了一道让人倍感温暖的靓丽风景。

在全国文明城市创建中，廖辉燕带领她的团队早出晚归活跃在创文一线，深入每个楼栋、每条小巷一步一个脚印地去“丈量创文”。她发动社区党员带头加入到社区“衡阳群众”志愿者队伍，同时，通过有效联络辖区坐落单位、联点共建单位和社会志愿服务组织力量，开展多样化的文明实践活动，有效提升社区“衡阳群众”志愿者队伍的凝聚力、战斗力。

走访居民

老党员聂启发是社区里出了名的热心人，也是社区“里巷管家”。在参与文明城市创建的过程中，他积极组织社区居民参加清除小广告、清理垃圾等活动，带领社区居民自觉维护创建成果。在聂启发的带动下，社区里的许多居民都加入到了社区志愿服务队。“通过亲身参与和带动群众，真切感受到了小区的变化，如今，小区环境变美了，居民心里也舒畅了。”聂启发高兴地说。目前，社区“衡阳群众”志愿者注册人数达1800余人。社区新时代文明实践站每年组织常态化“衡阳群众”志愿服务达80余场次，常年参加志愿活动人达千余人。

“我们就是要通过形式多样的活动，让志愿服务的旗帜处处飘扬，引领文明风尚。”廖辉燕告诉笔者，“社区的力量是有限的，我们主要依托志愿者和辖区内的党员，引导居民在争当文明人、创建文明城上下功夫。”

该社区还根据“党建引领，群团共建，争创文明”工作思路，通过找准基层党建、群团工作和创建全国文明城市工作结合点，推动理论宣讲、政策解读、文化文艺、志愿服务等各类实践活动联办。探索建立“一老一小”多元化志愿服务体系，开展助老行动守护最美“夕阳红”，不断提升居民的获得感、幸福感和满意度。

社区开展“凉亭里话中秋 里巷邻叙真情”活动

“线上线下”传递文明实践“好声音”

谋定而后动。建国里社区的工作者们在思考：创文如何破局？

她们从建强平台搭建机制入手，把新时代文明实践站工作体系迅速建立起来。统一制作组织构架、职责制度、“衡阳群众”志愿服务岗等有形化元素展示牌，并统一设立文化活动室、心理咨询室、未成年人活动室、志愿者活动室等配套场所，重点打造社区功能中心、冶金花园活动场所和居民服务网格“一中心、一场所、七网格”的活动阵地。

“为什么要垃圾分类？”“怎样进行垃圾分类？”“怎样进一步助力城市建设？”10月20日，一场以“争做城市小主人 垃圾分类我先行”为主题的宣讲正在建国里社区进行，将垃圾分类知识和创建文明城市有机结合，强化了青少年垃圾分类的意识，力求达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社区”的目的。随后，廖辉燕还从群众的兴趣点入手，将居民关注的“三化”治理、基层党建等热点亮点内容向居民宣讲，赢得阵阵掌声。

开展“争做城市小主人 垃圾分类我先行”主题宣讲

说起小区的变化，居民廖赛蓉赞不绝口：“这些年来，社区把居民的大小事当作头等大事来办，为大家解决了不少难题。服务水平变高了，住着也舒心了。”

“是啊，奶奶说得不错，我在社区工作快10年了，对‘服务’两字感触颇深，作为社区工作者，我们将延伸社区工作触角，打通基层治理和为民服务的‘最后一公里’，切实为居民办好事、办实事。”廖辉燕接过话茬。

与此同时，该社区构建起线上线下齐发力的立体化宣传阵地，通过线上微信群、公众号和线下社区服务中心、居民网格宣传新时代文明实践公益广告，有效吸纳辖区及社会人才加入进来，不断扩大社区新时代文明实践站在居民中的知晓率与影响力。

“阳光助苗”培育文明实践“新风尚”

标准建设阵地主场所，织密服务群众“爱心网”；培育文明实践主力军，架起凝聚群众“连心桥”；找准服务全局主方向，担当引导群众“主心骨”……

从“心”出发，向“新”而行。一直以来，建国里社区推动新时代文明实践工作创新发展，助力文明城市建设。

7月24日，一群孩子迈着欢快的脚步，欢呼雀跃着走进建国里社区。当天，建国里社区开展七彩假期首场“相‘阅’暑期·书香护苗”——“护苗·绿书签”活动。这是该社区开展“阳光助苗”未成年人成长关爱活动的一个缩影。

建国里社区充分发挥新时代文明实践站主阵地作用，营造“珠晖是我家，创建靠大家”的社会氛围，探索并开展“阳光助新苗”未成年人成长关爱活动，形成“讲文明、有礼仪”的良好社会风尚。据悉，建国里社区“阳光助新苗”未成年人成长关爱活动已连续开展了9年，累计服务青少年儿童1500余人。

该社区还利用新时代文明实践讲堂、居民议事亭、小广场等场地打造家门口的“红色课堂”，组织参观衡阳党史馆、湘南学联纪念馆等红色基地，以行走在路上的“活”课堂进一步拓展理想信念教育的实践路径。同时结合社区实际和群众需求，广泛开展红色教育、理论宣讲、“我们的节日”、文艺惠民、全民阅读、健康讲座等活动，让居民文化生活多姿多彩。

居民在冶金花园里跳起广场舞

采访中，在廖辉燕的介绍下，笔者发现“全国法治示范社区”、全国“五四红旗团支部”、湖南省文明社区、湖南省“儿童之家”、湖南省“青年之家”、湖南省充分就业社区等多项荣誉花落建国里。面对众多荣誉，她依旧不改初心。“今后，我还会一如既往，把居民对文化进社区的需求和环境整治行动持续开展下去，竭力为社区居民办实事、解难题。”廖辉燕说。（唐兰荣）