贴心守候特殊群体

多谋民生之利、多解民生之忧。一直以来，黄海路街道认真践行“以人民为中心”服务理念，多角度、常态化帮扶救助特殊群体，积极整合有效资源，着力解决问题，不断提升关怀力度和温度，为这些“沉默的少数”特殊群体提供兜底保障，进一步筑牢民生底线。

摸清底数 心中有数

街道高度重视特殊人群的摸排，通过“电话+微信+走访”的形式，重点关注辖区内低保、重残人员、孤寡老人等困难群体生活，广泛征集信息，在充分了解特殊家庭实际困难、个性需求的基础上，进行综合分析和评估，分类建立需求台账，提供精准服务，做到有的放矢、不落一人、急缓有别，将特殊群体安抚照顾到位，切实把关心特殊群体的工作抓实抓细。

据了解，黄海路街道目前共有特殊群体106户，155人。街道始终心系特殊群体，力所能及地为他们提供人性化的服务，切实把党和政府的温暖送到特殊群体家中，真正做到“人间处处重晚情，把暖心工作做到群众的心坎上”。

精准关怀 心中有责

“大叔，这是我们准备的冲剂、感冒药等药品，要是不舒服或者有什么事情就给我们打电话。”在独居老人刘大叔的家里，社会事务办工作人员韩玉梅贴心地嘱咐着大叔。“独居老人是最让人担心的，我每天早上会给他们打电话，关心他们的身体情况，另外这段时间配药比较困难，我们会想办法帮他们配药，会叮嘱老人什么情况才能吃退烧药、不能乱吃，还配了止咳糖浆之类没有副作用的药，对老人身体好点……”韩玉梅说道。

对特殊困难群体的关爱程度，更能体现一座城市的民生厚度、治理精度。特别是在疫情期间，为防止辖区内出现独居、孤寡老人因无人照顾产生各种生活问题，街道统筹结合实际情况，建立一对一帮扶机制，明确帮扶责任人，并深入开展特殊群体关爱服务行动，每日进行电话询问，不定期进行上门走访，及时帮助老人解决生活难题，坚决守好“特殊群体阵地”，确保特殊群体关爱措施落实到位，基本生活保障到位。

 常态帮扶 心中有情

“有时候去看病还得排队挂号，遇上个紧急情况，真的很耽误事儿，现在有了这张就医卡，去医院可以走绿色通道，省去了很多麻烦，真的非常感谢街道的帮助！”胡老伯开心地说。除了为他们办理就医卡，街道每月还为特殊家庭发放奖扶金，并利用中秋节、过年等重点节日契机送去慰问品。不仅有物质上的关怀，更有精神上的慰藉，工作人员定期通过电话、走访等形式，为群众提供心理疏导等保障工作，让大家切实感受到了来自党和政府的关怀与温暖。

“平时都是我自己在家，腿脚不方便，也不出不了门，连个说话的人都没有，多亏了街道的小韩，经常来看我陪我聊聊天，帮我收拾卫生，给我解闷，她就像我亲闺女一样，我现在都离不了她了。”独居老人林奶奶动情地说。

下一步，黄海路街道将继续通过一项项充满精度、力度、温度的服务举措，做好服务关爱特殊群体的大管家，切实提高群众幸福感和满意度。