“通过参观学习和座谈交流，青岛市市场监管局推行的服务型执法事前事中事后工作规范，事前‘体检式’服务、事中‘靶向式’执法、事后‘康复式’回访的理念和举措让我受益匪浅、深受启发，对比发现我们在行政执法工作中还有做的不到位的地方，有很多需要优化提升的工作要做”。市南区应急管理综合行政执法大队有关负责同志在参观座谈后表示。

此前，市南区纪委监委在营商环境行政执法领域专项监督中发现，个别行政执法单位存在行政执法柔性不够、缺乏温度，存在重罚轻管、业务指导不够细致问题。为进一步打造优质温馨、高效服务的营商环境，2023年8月24日，市南区纪委监委护航优化营商环境工作专班办公室组织派驻第五纪检监察组和区应急管理局、区卫生健康局行政执法工作相关负责同志一行5人赴青岛市市场监管局参观学习和座谈交流。

在青岛市市场监督管理局服务型执法展厅内，通过参观服务型执法大事记长廊、服务型执法成果展等，市南区一行对市场监管局服务型执法的核心理念、运行机制、执法模式、典型案例、成果成效等方面进行全面了解和学习。

在服务型执法交流座谈会上，市市场监管综合行政执法支队有关负责同志介绍了支队服务型执法一线工作经验和典型案例，市南区纪委监委护航专班介绍了“暖南护航”行动工作推进情况。与会人员结合市场监管、应急管理、医疗卫生领域行政执法特点，围绕服务型执法主题，就学习先进经验优化市南区有关执法机制和举措、提升行政执法工作质效开展深入交流探讨。

结合此次参观学习收获，区应急管理局根据优化营商环境有关工作要求和应急管理工作实际，抓紧研究制定了应急管理领域“服务＋执法”工作机制，该机制已于8月28日正式印发。“下一步，市南区纪委监委护航优化营商环境工作专班将督促区内其他有关行政执法单位积极学习借鉴市市场监督管理局服务型执法先进经验，对需优化提升的问题，及时开‘良方’，除‘病灶’，监督有关部门聚焦执法的事前、事中、事后环节进行服务型执法机制创新，为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境提供坚强纪律作风保障”。市南区纪委监委护航优化营商环境工作专班办公室主任战捷表示。