这个冬天，哪里最“热”？ 截至目前，哈尔滨绝对是话题的核心。诸多自媒体平台上游客都在表达对冰城的喜爱和向往。而接得住这份“泼天的富贵”，离不开以网约车、汽车租赁服务、出租车为代表的城市、城际交通新老业态从游客抵达“第一落点”就开始的保驾护航。

火车站、机场是城市的门面，也是游客抵达一座城市后的第一印象。在哈尔滨火车站，记者看到，从游客带着行李走下火车开始，去往各出口和乘坐平台的立屏指示牌、地面箭头等纷至沓来。在出租车上客区，哈尔滨火车站站前执法大队大队长张业林介绍，这里严禁鸣笛，所有乘客按秩序排队，并由专门的工作人员引导，乘客上车即走，过程不过十几秒钟。相比于出租车、地铁等传统城市交通，以网约车、租车服务为代表的新业态则更受年轻人青睐。哈站南广场的网约车乘车区，是一块独立的乘车区，设有座椅供候车乘客休息，乘车区另一端的租赁车辆专用泊位上，则停放了各种供乘客选择的各品牌型号待租赁汽车。

年轻乘客更青睐选择乘坐网约车

在哈尔滨西站，记者看到当一列高铁到站，游客们按照从脚下到头顶的各种“立体”指示牌迅速分流，出租车上客区节奏最快，出租车进入、乘客上车、车辆驶离一气呵成，主打一个迅速。记者注意到，角落里停放一辆贴有违规运营标识的出租车，哈尔滨市南岗区交通运输站前管理局哈西大队大队长易微介绍说，这辆出租车日前因为随意上下客，目前正在接受停运处罚。这时，一位家住内蒙古巴彦淖尔、在佳木斯大学读书的刘同学找到易微，称自己在乘坐出租车到哈西站后，手机落在了车上，而她随后还要转车去内蒙古，希望能帮忙联系。易微立刻用刘同学提供的电话号码，与出租车司机取得了联系。大约半小时后司机姜忠有赶到了哈西站，刘同学拿到手机后也及时踏上了返乡的列车。

2023年12月以来，黑龙江省持续开展黑龙江省出租汽车市场专项整治行动，在“两站一场”、重点景区开展驻点执法和流动巡查；开展全媒体宣传，提醒游客远离黑车；加强运力调配，保证各种运输方式有序衔接。

记者注意到，相比于出租车的快节奏，哈尔滨西站网约车候车区，针对以年轻乘客群体，做出了很多温馨设计，候车区有贴满了哈尔滨城市特色景观的“信息墙”，乘车区椅子上也铺设了红花棉袄图案风格的座垫。而哈西站的停车场一侧，则有专门区域停放了汽车租赁公司的可租赁车辆，一嗨租车在这里还设有一个门店。

出租司机姜忠有（右一）驱车为赶火车的大学生送来遗落的手机

作为最早进军网约车市场的先行者，滴滴出行哈尔滨分公司司机服务经理徐文强介绍说，从2019年开始，滴滴出行就在相关主管部门的指导和支持下，拓展火车站落地共建设施。2023年，这项工作更是取得长足进步，目前滴滴在哈尔滨站、哈尔滨西站的落地共建设施，帮助旅客朋友们更快出发，提升用车体验。外地的游客朋友们到站后，跟随站内线下地贴、指引牌和滴滴App内的步行引导等指引，即可快速前往滴滴网约车上车点。到达上车点后还可在候车区座椅处休息，等候司机师傅接驾。记者在采访中了解到，2023年12月31日，哈尔滨机场网约车专用通道开通，为广大旅客出行进一步提供选择方便。2024年1月9日，省交通运输厅、省公安厅、省文化和旅游厅联合印发《致全省道路客运及旅游从业者倡议书》，号召广大从业者在诚信经营、暖心服务等方面加强自律，不断提升服务水平，树立自身良好形象，积极传播龙江精彩故事。

相比于网约车的“车找人”，用户自己制定出行计划的汽车租赁服务，在黑龙江省迅速兴起。一嗨租车哈尔滨城市经理冯海瑞介绍，近几年由相关主管部门牵头，带领其入驻哈尔滨火车站、哈尔滨西站和哈尔滨机场，为企业提供诸多方便，也为用户提供更便捷的用车服务。现在一嗨租车仅在哈站就投放了70辆左右的可租赁车辆，随着春节的临近，投放规模还要进一步扩大。在哈尔滨西客站和哈尔滨机场，一嗨租车共投放可租赁车辆300辆左右。冯海瑞介绍说，现在乘客下了飞机或者火车不用等车，线上办理，自助取还。为了方便游客，公司2023年还新增设了亚布力西站自助取还点，方便游客游览雪乡。

据省道路事业发展中心负责人介绍，近年来，黑龙江省高度重视汽车租赁工作，省交通运输厅以市场化观念，引进大公司规范化经营，成系统和网络化服务，满足各类需求，加强行业监管和指导，建立法治化规范化市场秩序，扩大宣传效应，形成龙江旅游特色。牵头组建省汽车租赁行业协会，出台《黑龙江省小微型客车租赁经营服务标准》，指导行业加强自律，规范企业经营行为，不断优化网点布局，开发上线“龙江租车一键通”系统，通过手机即可租车（选车），承办第八届中国汽车租赁发展论坛，提升黑龙江汽车租赁品牌的知名度和影响力。截至目前，黑龙江省租赁车辆已达11551台，较2023年初增幅达44%；经营网点533个，较年初增幅达36%；实现“一点租多点还，一城租多城还”。省内14座机场、17座火车站（含高铁站）、35个重点景区都设置了租车网点。2023年，黑龙江省随机抽取30家汽车租赁企业，订单量约为14.88万单，营业额约2.22亿元，较2022年同比分别增长72%和147%。

记者：那可；摄影：那可；视频：那可

来源：龙头新闻