近日，莆田市公安局忠门派出所积极响应雷锋月号召，户籍室立足岗位实际，深入开展“学雷锋·树新风”志愿服务行动，主动为卧病在床、行动不便等特殊人群提供预约上门办证服务，推动“窗口”下移，将服务平台延伸到百姓家中，以真情服务赢得了辖区群众的认可。

3月16日，忠门派出所辖区群众陈先生向社区民警反映，过年返乡时发现他母亲的身份证件丢失，因老人已经94岁高龄，年迈体弱无法出门，为给办理老人保险需要身份证，希望民警提供帮助。在了解其母亲的特殊情况后，社区民警当即咨询户籍民警相关办理事项，并同陈先生约定上门办证时间和领取方式。

当日下班后，户籍民警第一时间在户籍室完成预受理，携带采集设备跟随社区民警驱车10公里上门为老人采集居民身份证照片和指纹。民警在为老人采集指纹时，发现老人指甲过长无法采集到指纹，细心为老人剪去指甲，并抹上润肤乳，最终成功为老人采集到指纹，并顺利为其办理了身份证。“真是太感谢你们上门来为我母亲办证！现在是越来越便民了。”离开前，陈先生一家连连对民警的热心服务表示感谢。

据了解，忠门派出所进一步深化“放管服”改革，采取更多惠民举措，开通绿色通道，着力解决群众急难愁盼问题，群众满意度不断提升。（通讯员  黄镇举）