石泉路街道品尊街区是一个集多种业态于一体的综合性开放性都市街区，其内部设计了人车分流，在确保小区安全的同时，将更多空间用作绿化区域，提升小区的环境品质。然而，随着居民入住率和快递数量的增加以及人车分流的设计，导致快递派送时间长、丢件频率高等问题逐渐凸显，如何优化快递配送环节，提高居民的满意度和幸福感成为街区治理的重要课题。

因此，品尊国际居民区在党总支书记沈馗的带领下，深入剖析问题治理难点，充分聆听群众声音，建立“靠谱小站”，为居民办实事、办好事，探索融合新业态力量的街区治理新路径。

深入调查研究，剖析治理难点

品尊国际居民区党总支组织社工深入调研，通过一对一走访、交流等形式收集各方意见，发现了目前小区内快递配送存在问题。一方面，街区中转站点派送时间长，快递员工作量大、时间紧，快递从小区门口送至居民家门口需要步行较长距离。另一方面，由于快递人员的电瓶车不能进入小区内部，在配送过程中存在停车到配送的长时间空档，相关安全防护措施也存在空缺，导致丢件频率越来越高，投诉日益增加。

快递集中堆放在小区门口和保安室

推动众享议事，提出解决思路

基于调研情况，居民区党总支以问题为导向，经过居民代表和物业代表的共同商议，得出规划设计解决方案。居委会与物业协调沟通，在小区大门外设置专属快递员停放区，并安排专门的安保人员以防快件丢失。物业方在保安办公室清理出一个小房间供快递公司进行分拣，缩短了中转站到小区的距离，从而缩短派送时间。

然而，运行一段时间后发现，由于分拣时段的不确定性和场地的交叉使用，快递员和物业保安在日常工作中面临较多负担，这为内部管理带来了挑战。

为了解决这一问题，居民区党总支通过品尊“红色议事厅”协商议事形式共同探讨解决办法。大家群策群力，提出将街区天桥下的废弃车库出入口空地划分出来，通过居民参与设计、周边企业共同集资，建立新业态服务驿站，为新业态就业群体打造了一个共享空间。针对后续产生的垃圾堆放、光线昏暗和管理混乱等问题，居委会又联合各方力量逐一解决，发动党员、社工、志愿者和物业参与轮岗，确保“补给站”的有序运营，最终形成当下运行良好的“靠谱小站”。

从最初的快递员停放区到现在的“靠谱小站”，居民区党总支依靠党建引领整合多方力量和资源，成功解决了快递配送混乱的痛点难题，真正实现了为居民办实事。

居民区党总支牵头组织多方座谈

在党建联盟的指导下，“靠谱小站”进一步完善功能，充分发挥红色教育流动基地作用。在墙体环境设计上，融入红色党建元素，为快递小哥们打造积极向上、便利整洁的工作环境，营造各类群体在“品尊源”党建联盟品牌引领下共建共促的氛围。同时，通过硬件环境的设置和升级，进一步提升“两新”群体在品尊街区工作和生活的融入感、归属感。

品尊“靠谱小站”逐渐成形

未来，品尊国际街区将以联动促服务、以服务促融入、以融入增实效，构建品尊街区互联、互补、互动的新格局。通过党建引领，促进新业态新就业群体与社区独居老人结队，推动为老社区建设，辅助街区三餐行动。新业态新就业群体还将作为志愿者储备库，为街区未来的发展提供有效助力。此外，居民区党总支还将进一步深化街区服务项目，提升街区服务品质，全面推动形成品尊党建“生态圈”，畅通街区治理的“神经末梢”，打通新业态党群服务的“最后一米”。