近日，四师六十九团“小兵帮办”代办员刘志存接到一位老人的求助电话后，马上赶往老人家里，帮她在手机上缴纳了医疗保险费用，解了老人的燃眉之急。

2023年，四师可克达拉市着力做优“小兵帮办”特色政务服务品牌，开设政务服务帮办代办窗口，为职工群众提供网络帮办、项目帮办、上门帮办、兵地通办和专人帮办等贴心服务，把政务服务送到职工群众心坎上。

针对老、弱、病、残、孕等特殊服务对象以及办理程序较复杂的政务服务事项，“小兵帮办”代办员根据申请人实际情况，全程予以指导，提供“一对一”服务；针对重点企业、重大项目和现役军人、行动能力受限的孤寡老人、残疾人等特殊群体，则由工作人员提供“上门帮代办”服务。

四师可克达拉市积极推行“兵政通”APP掌上办，做实在线咨询、网上审批、预约办理等服务举措，进一步拓展政务服务渠道，让职工群众办事更加方便快捷。

该师市还发挥工程建设项目帮办综合窗口作用，整合“一窗通办”服务，不断提高项目审批效率，确保审批流程简、环节优、资料少，用心用情用力帮助企业解决困难。

目前，四师可克达拉市已建立起覆盖18个团场及所属168个连队、36个社区，可克达拉市2个街道6个社区的“小兵帮办”队伍，累计提供“小兵帮办”服务4510余次，梳理“小兵帮办”服务事项41项。（兵团日报全媒体记者 彭思琦 通讯员 张馨予 刘雪薇）