点滴小事见真情，为民解忧暖民心。威海市公安局环翠分局用心用情把小事办实、急事办妥、难事办好，将公安工作深深扎根于人民群众之中，倾心解决群众的“急难愁盼”问题，用一件件亲民爱民之举、一幕幕暖心瞬间践行着为民服务的宗旨，续写着警民的鱼水之情，用真情实意赢得人民群众的信赖。

“绿色通道”解决高考学生落户难题

11月8日上午，在张村户籍大厅，高三学生小付办理好出生落户手续，她的父亲付某连声地感谢着户籍民警:“如果因为户口问题，耽误孩子高考，我就是孩子一辈子的罪人了！感谢张村户籍民警，这么快就帮孩子办好了户口。”

一周前，付先生急匆匆地赶到张村户籍大厅说，自己的女儿明年就要参加高考，马上要报名了，但孩子户口还没落下，请求解决孩子落户问题。

孩子已经16周岁了还没有落户，户籍民警根据经验判断肯定另有隐情，遂对其进行详细询问。经落实，得知小付2006年出生，属于计划外二胎，为逃避计生罚款，付某使用虚假证明材料在外地为小付办理了出生落户，去年孩子户口被落户地注销。得知消息时，付某因各种原因一直未给孩子重新办理落户手续。前几天，孩子说高考要报名了，付某这才慌了神。

6周岁以上人员落户需要亲子鉴定或DNA比对，需要对之前落户情况进行核查，公安机关承诺办理时限为十个工作日。高考报名仅剩不到十天时间，小付还没有户口，户口解决不了，意味着小付十几年的努力将付诸东流。

张村便民服务中心户籍窗口民警立刻将情况汇报给户政科，户政科快速启动紧急业务“绿色通道”，联系市局加快DNA比对，在核查出生医学证明真伪、调查在外地落户、销户情况过程中，向相关单位说明紧急情况，争取对方的理解和配合，通过电话沟通，采用先微信拍照、后期再邮寄的方式提供了相关材料和证明，缩短办理时间，不到一个周，户政科顺利完成了调查核实，依法依规顺利为小付办理了户口登记。

拿着还热乎的户口单页，付某终于如释重负，孩子可以顺利报名参加高考了。环翠公安户政科将继续推行户籍业务“特事特办，急事急办”，落实各项便民服务举措，全心全意为群众办实事、办好事，赢得群众的支持和满意。

嵩山路派出所收到济南市民寄来的锦旗

10月28日6时许，一名热心群众来到嵩山路派出所值班室，将捡到的钱包交给民警，希望公安机关帮忙寻找失主。原来，这名群众清晨在动车站附近捡到了钱包，发现里面有身份证等重要证件，因其途经嵩山路派出所，于是将钱包送到了嵩山路派出所值班室。

民警通过钱包内的身份证信息，很快就查询到失主魏先生的联系方式，并与之取得联系。魏先生电话接通时，他正为丢失钱包的事情焦头烂额，在得知钱包失而复得后，心情激动连连表示感谢。因工作原因，魏先生目前不便到威海拿钱包，本着急群众所急，为群众解忧的初心，民警在和魏先生确认好钱包内物品后，立即将钱包邮寄到济南。

11月9日上午，远在济南的魏先生委托威海一家广告公司将一面印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送到嵩山路派出所，以表达对派出所民警的感激之情。千里送锦旗，真情暖人心，群众的感谢，是对公安工作的肯定。嵩山路派出所将始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，为群众“做好事、办实事、解难事”，用诚心换取群众的真心。

两封感谢信背后的故事很暖心

及时挽回投资理财被骗的48000元、经过3小时找到老人丢失的手机……

近日，威海市公安局环翠分局收到两封群众寄来的感谢信，讲述了他们遭遇诈骗和手机丢失时，分局张村、城里派出所民警尽职尽责及时挽回损失的暖心故事。

1//

2023年11月1日18时许，张村派出所接到

冯某称银行卡内48000元钱已是其全部家当，家中还有一收养小孩儿要抚养，情绪十分激动。随后民警一边安抚其情绪，另一边及时联系苏宁购客服人员询问是否可以返还被骗的钱款，客服称可以联系南京警方驻该公司警务室的黄警官解决。

此后，民警通过联系南京警方找到黄警官并加上微信，按照对方要求上传相关证据资料，对方核实后，成功返还报警人48000元钱。

2//

11月1日晚9时许，来威海走亲戚的天津老人徐女士来城里派出所报警称：当日晚饭后与老伴到某洗浴中心洗澡，回家后发现手机不见了，回想应该是落在大厅换鞋的长椅上，急忙回洗浴中心寻找未果，于是报警求助。民警立即到洗浴中心前台询问、走访了解和调取公共区域大厅监控，经3个多小时的努力最终找到了手机，并归还失主。