“只需提交一次材料，一次性把所有事情办完，不用来回跑，真是太方便了！”在新津政务服务中心企业开办服务专区的谭先生拿着新办的营业执照激动不已，连声点赞，并高兴的在窗口工作人员的评价器上按下了“非常满意”评价按钮。

为深入推动“一件事一次办”改革，提升“一件事一次办”主题套餐成果应用和政务服务效能，全力打造政务服务升级版。近日，小编从成都市新津区行政审批局获悉，新津围绕企业和个人全生命周期，建立部门协同、整体联动的工作机制，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，让群众更满意、企业更便利。

减环节优流程，推动高效办成一件事

作为“一件事一次办”的受益者，新津某餐饮店谭先生感触很深，他自己经营着几家餐饮店，除要办理营业执照外，还要办理食品经营许可证和门头装修手续。“本以为审批会很麻烦，因为涉及两个部门，没想到交给帮办工作人员一次就办完了所有审批项目，而且在取号机上取的号还可以通过窗口直接流转办理，减少了等待的时间。”

“我们将涉及多部门、多环节的事项进行业务整合和流程再造。”区行政审批局相关负责人介绍，线上办事群众只需登录四川政务服务网“一件事一次办”专区，找到需要办事事项，在线申请上传资料即可；线下办事窗口，申请人只需跑一次腿、取一个号、准备一套申请材料，通过“一窗受理就能一次办好。“这样一来，通过线上线下相结合，提高办事效率，减少群众跑腿次数。 ”

·企业办事人员在工作人员的指导下登录四川省政务服务网新津站进行政务事项办理

当下，新津正全力推进“一件事一次办”改革，不断优化升级智慧化服务体系，依托信息化平台的集成办、智能办优势，再造业务流程。目前，已实现49个事项“一件事一次办”，59个事项掌上办，让企业和群众办事幸福“可视”“有感”。

·市民使用新津区政务服务智能客服咨询开餐馆事项

梳理13个高频事项，推动高效处置一件事

流程不断优化、效率不断提升的背后，是政务服务不断级带来的红利。“我们梳理出企业开办一件事、新生儿出生一件事、灵活就业一件事、企业职工退休一件事等13个高频事项，并通过统筹多个部门进行办事流程再造，实现群众办事减材料、减环节。”区行政审批局相关负责人介绍。

据了解，除了13项国家重点“一件事”，47项省级重点自行拓展的“一件事”中，“建设项目用地预审一件事”“入河排污口设置及环评审批一件事”“公积金贷款一件事”等也可办理。除此之外，结合企业群众高频办理事项和不同应用场景，新津还针对不同企业需求量身定做特色“一件事”，进一步提升改革效能。

·企业领取营业执照

为了更好地服务办事群众，区行政审批局通过增加业务骨干，开展专项培训，加强窗口队伍建设，将审批事项由“多窗受理”改为“一窗受理”。服务升级后，办事群众前往窗口申请套餐服务，不仅“一件事一次办”综合专窗可以受理，综合受理窗口人员也可为申请人进行全程免费代办。目前已为多名企业提供高效、便捷的主题套餐服务，受到办事企业的一致赞许。

下一步，新津将继续以企业和群众“高效办成一件事”为工作目标，盘点关注度高、办件量大的事项，推动打造更多惠民利企的“一件事”联办集成服务，真正实现“进一次门，办一串事，省一堆证明”，切实提升政务服务质效。

成都市新津区

13件国家一件事、36件省重点

一件事清单

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