9月28日，市委书记张伦深入部分部门、单位，调研优化营商环境、群众满意度提升、“三亮”专题行动等工作。他强调，营商环境是地方发展的重要竞争力，各级各部门要以改革的思维、创新的举措，加快推进营商环境全面升级、全面优化，充分激发市场活力、提升群众满意度。

在“企业吹哨、部门报到、市县联动”服务大厅，张伦听取“吹哨”平台运行汇报，询问热线电话接听情况，会同有关部门就个别案例办理进行剖析，要求持续做好助企纾困工作，加大督导考核力度，强化结果运用，不断提高为企服务质效。在“三亮”专题行动办公室，张伦看望了办公室工作人员，详细了解有关工作开展情况，强调要深入开展“三亮”专题行动，持续增强各级各部门服务意识和规矩意识，推动形成家喻户晓、人人支持、人人参与优化营商环境的浓厚氛围。

在12315消费者维权热线中心，张伦听取消费者诉求接办情况介绍，要求积极完善投诉举报事项处理反馈机制，及时、规范、高效处理投诉举报事项，确保消费者投诉举报“件件有着落，事事有回音”。在12345政务服务便民热线中心，张伦详细了解热线受理情况，察看办结流程、办理满意度等。张伦指出，12345政务服务便民热线一头连着群众，一头连着党委政府，要坚持以人民为中心的发展思想，当好桥梁纽带，用心用情为广大人民群众解决好生产生活中存在的实际困难、反映的合理诉求。

随后，张伦来到市政务服务中心，实地察看窗口设置、人员配备、业务流程、服务改革等情况，并与窗口工作人员进行交流。张伦要求，要坚持便捷、高效、共享、优质方向，进一步优化政务服务环境，努力打造深化改革的重要阵地、便民利企的服务窗口、营商环境的展示平台，让人民群众和市场主体有实实在在的获得感。

菏泽报业全媒体 记者 胡德光