以开展第二批主题教育为契机，射洪市紧紧围绕“为群众办实事，顺应企业期盼”工作目标，深化领导干部密切联系群众，深入一线察民情听民意解民忧，全面提升全市政务服务系统服务质效和水平。

　　王灿在婚姻登记窗口为市民宣传讲解结婚登记流程

　　12月6日，在射洪政务服务系统每周三开展的“局长进大厅”“局长走流程”服务活动现场，射洪市民政局局长王灿正在婚姻登记窗口为前来咨询的市民详细讲解结婚登记流程、网上预约等事宜，同时，积极宣传新型婚育观，倡导正确的婚姻家庭价值取向，培树健康向上、节俭文明的婚姻新风尚。“‘局长进大厅 ’活动让我熟悉一线的工作流程，了解工作人员的工作动态和工作中存在的困难，下一步我们将以主题教育为契机，进一步直面群众、解决群众的问题，真正把一件事情一次办、惠民服务工作落到实处。” 王灿说。

　　李裕亮体验办事流程

　　“通过今天的体验，我切实感受到看似单一的窗口服务其实体现了营商环境是否优化，群众和企业办事是否便利。”同样，在射洪市市场监督管理局服务窗口，射洪市市场监督管理局副局长李裕亮体验了从“综窗前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”等办事流程，不到15分钟，就顺利办结了业务。李裕亮介绍，下一步，射洪市市场监督管理局将以问题和需求为导向，提升市场监督管理业务水平，不断增强群众和企业的满意度、获得感、幸福感。

　　今年9月，射洪市统筹推动民政、市场监管、消防等全市政务系统相关单位开展“局长进大厅”“局长走流程”服务活动，每周三上午9点至12点，采取“以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口”等工作模式，破解群众办事的堵点、痛点、难点问题，进一步优化服务流程、精简审批环节、提升服务质效，做到“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”。截至目前，收集问题25个，办结率达100%，优化服务流程25个，简化材料30个，办理时限缩短30%。“我们通过深入一线、转变身份、转换视角创新方式，找准找实群众办事需求，有效破解政务服务难题，着力提升政务服务质效，努力打造一流营商环境。” 射洪市行政审批局副局长何大江说。

　　（全媒体记者 胡丽）