近日，邳州市人民检察院12309大厅迎来了一位手持两面锦旗的来访者，其陈述是专程来感谢12309大厅接访前台的，他的手里还拿着一封感谢信。

控申干警对“突如其来”的锦旗和感谢信感到很疑惑，当即想肯定是邳州检察院为其发放了司法救助金，于是问他是司法救助当事人吗？回答不是；问他检察机关为其化解了什么矛盾吗？回答没有。控申干警愈加困惑，于是直接问他因为什么而感谢检察机关？他说：“虽然你们没有解决我的困难，也没有帮我拿回我被骗的钱，但是你们一直不厌其烦地倾听我的陈述，一直不遗余力地解答我的疑问，包括案件办理的程序性问题。你们认真对待老百姓的困难，积极释法说理，让我释然开怀，我认为在我去过的所有部门中你们检察机关是最尽职尽责的，我为此送来了锦旗和感谢信......”听了他的一席话，作为控申干警，他们又惊喜又欣慰，惊喜的是干警们平时做的日常工作竟会得到群众发自内心的感谢；欣慰的是干警们再小的工作也是有价值的，干警们他们为来访者舒难解困了。

干警们已经记不得他曾来过，更无从想起为他解答过什么问题，经查看台账，并与其仔细沟通才回忆起来，许某某是一起诈骗案被害人，被他人骗取巨额财产没拿到任何赔偿，案件移送检察机关审查办理，其来访后，第六检察部副主任杨军通过专业的案情剖析，明析法理、事理与情理，与许某某面对面交谈，心贴心交流，其耐心细致的服务赢得了许某某的认可。

据悉，当日，当事人将另一面锦旗赠给了案件承办检察官赵运东。

有时候，控申的案件很大，大到很多当事人可能困顿一生都无法自拔；有时候控申的案件又很小，小到一句问候，一杯热水就能解决所有问题。不光控申部门如此，其实检察院的每个职能部门都是如此。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”这是所有检察干警始终坚守的群众工作理念。

下一步，邳州检察院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极做好新形势下的信访接待工作，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层，深入推进控申窗口“为民办实事”实践活动，以新时代检察干警的忠诚担当为群众做好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

来源：邳州检察

编辑：王济荣

审核：吴平 赵爱国