“被偷外卖，损失的不只是那点钱，好心情都被偷走了”“饿着肚子等外卖发现被偷会更加崩溃”“顾客说被偷了我们只能再做一份”……长期以来，大家一直对外卖被偷的问题深恶痛绝。事情虽小，但无论对于顾客还是商家来说，都会造成一定的伤害与损失。

日前，某地饮品店为了减少更多的偷餐恶性事件发生，声称会将“偷餐者绑天桥示众8小时，头上浇十桶奶茶”，以作惩罚。此警告一出，立刻引发网友热议，相关话题#蜜雪冰城称将偷餐者绑天桥示众8小时#随即登上热搜榜。

那么，这样惩罚偷餐者合法吗？我们又该如何通过法律手段保护自己的外卖呢？今日，记者采访律师，对这些问题进行解读。

》》》热点回顾

“绑天桥示众8小时”

商家警告偷餐者

日前，某地一家饮品店为减少门店偷餐事件发生，声称将严厉惩罚偷餐者。据视频显示，该门店收银处的小黑板上写着“偷餐警告”，表示不仅会将偷餐者绑到天桥示众8小时，头上浇10桶奶茶，还将偷餐视频发布于视频平台，并自费5000元进行推广。

这一警告引发网友热议，不少网友直呼解气，“能感受到打工人的怨气，辛辛苦苦做好被偷还要承受顾客的质问。”“店家也是被偷得没办法了，偷外卖真可恶！”“既然喜欢偷着喝，那就一口气喝10桶吧。”

不过也有网友指出，店家并没有执法权，“说归说，闹归闹，还是不能绑人”“以违法对待违法是不可取的”。

对此，店家回应道，其实这些惩罚并未实施过，只是想写得严重点来吓唬偷餐者：“我们也是被偷得没办法了，老是抓不住。”

》》》市民声音

商家、骑手无奈赔偿

顾客忿忿不平自掏腰包

商家制作完成，骑手送餐，顾客取餐，外卖被偷的事件可能发生于这三个任意的环节。今日，记者询问了多家开通外卖服务的餐饮店，一些店家表示，有时的确会出现拿错餐、多拿餐的问题。“我们忙起来的时候，无法跟来取餐的骑手一一确认单号，所以可能拿错、多拿。如果被顾客质问为何没拿到外卖，就只能再做一份赔给顾客。”某家茶饮店的工作人员告诉记者。

而外卖被偷的责任也可能归咎于送餐的骑手。某外卖平台的骑手表示，如果外卖是在送餐的过程中出现问题，就会由他们来承担赔偿责任。“最好是把东西亲自交给顾客，如果不能，就与顾客商量好放在哪儿，然后拍照确认，不然这钱就我们自己赔。”外卖骑手说。

当然，外卖被偷也可能在顾客前往确认地点取餐的过程中发生。“这种情况只能自认倒霉，但这口气我真的很难咽下去。”曾经遭遇被偷外卖的李女士对此忿忿不平，她告诉记者，一次外卖骑手给自己拍照确认放在家楼下后，等电梯的功夫，外卖就“不翼而飞”了。“没办法，只能再点一份呗。”李女士无奈地说道。

》》》律师解读

偷外卖三次以上构成盗窃罪

商家无“惩罚”公权力

据媒体于今年6月报道，某地曾有饮品店在外卖单上印着“偷外卖，杀光全家”的字样；还有一男子因多次点外卖被偷，加变态辣导致偷外卖孩子被送医院。那么，这些吓唬、咒骂的话语与自行惩罚偷餐者的行为是否合法？如果遭遇外卖被偷，我们又该如何维护自己的权益呢？

四川蓉城律师事务所谢绍英表示，偷外卖属于偷盗行为，在公共场所扒窃三次以上的，可认定为“多次盗窃”，构成盗窃罪，而商家自己惩罚偷餐者可能涉嫌违法。“商家无‘惩罚’公权力，事发时可以私权短暂扣押立即报警处置，如果真绑天桥示众涉嫌非法拘禁罪。”谢绍英说道。另外，“恐吓、吓唬、咒骂”，其实是针对小偷的告示，此做法可能会遭受道德上的谴责，但不涉及侵权或违法行为。

最后，谢绍英建议，如果外卖被偷，消费者可以找商家交付或者报警处理，以维护自己的权益。“大家要及时联系外卖平台客服，向他们反映情况，提供订单信息和配送记录等信息，并要求平台进行赔偿或重新配送。同时记得保留证据，比如监控视频、照片等。”

成都日报锦观新闻 记者 张伟进 实习记者 朱馨月 图据网络 责任编辑 何齐铁 编辑 王淇