“以前下班回来难得看到一次民警，现在经常能看到……”贵州省兴义市新场社区大商汇居民赵先生感慨道。

让赵先生发出如此感慨的，是兴义公安针对“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动创新推出的一项工作举措。

今年1月，兴义市公安局桔山派出所针对商住区居民间相互交流少、在户时间不固定的特性，推出“错时工作法”，安排民警在居民下班回到小区后开展矛盾纠纷隐患排查化解工作，巧妙化解“走访碰不到群众”的工作难题。

2月22日，桔山派出所新场社区民警朱登峰与辅警黄经波在群众下班回家后，开始“扫楼”走访。

“你好，你们最近有没有‘扯皮’情况？”“跟邻居、家里人有矛盾需要我们帮助解决吗？”在大商汇小区，走访民警一家一户敲门排查，了解群众烦心事。

“入户走访排查矛盾纠纷隐患，进行法治宣传，要是居民不在家，那对工作开展肯定会有影响。”朱登峰说，“错时工作法”实施后，每天18点半到21点半，所里都会轮流安排社区民警与辅警一起去小区里巡逻走访，在不影响居民休息的情况下，最大限度了解社情民意，排查纠纷隐患，防范已未然。

“咚咚咚！咚咚咚!”社区民警朱登峰敲开大商汇19楼的住户门，门一打开，只见一个小孩在客厅哇哇大哭。王某夫妻俩在沙发上默不作声。

朱登峰立马意识到气氛不对，“有什么矛盾纠纷需要调解吗？”

“说说吧，我们来走访就是来解决问题的。”看出问题的朱登峰引导二人说出问题。不料，夫妻二人都不太想开口。

“你们有矛盾就说出来，我来了就是要帮你们解决问题的，平时白天你们忙上班，也不在家，我一来就撞见你们在吵架，说出来我帮你们解决。”朱登峰继续做工作。

慢慢的，王某开了口。

“一回来就看见她脸色不好，感觉有什么深仇大恨，也不想说话，我们已经有两个月没有说话了。”这句话，似乎触及了吴某的“开关”。

“我脸色不好？你说八点收摊我就要八点收摊，回来晚了，你就开始乱骂，骂得不尽兴，你还要上手……”

两人你一言我一语，似乎有诉不完的“委屈”。

“好了！说完了吧，让我说几句。”见两人把积压已久的心里话说出来后，朱登峰开始针对二人各自的问题开始调解。引导双方正视自己的问题，发现对方的优点，随后以孩子为切口，释理说法。

经过三个小时的调解，双方认识到自己的问题，互相道歉。

“小朱警官，你今天要是不来，我们夫妻间的这个‘疙瘩’不知道什么时候才解得开！”王某连连道谢。

从吴某家出来已是23点24分，天空下起小雨，一旁宵夜摊上的老板递来一把伞：“小朱，今天忙到这么晚啊，这把伞拿去吧，别感冒了……”

兴义公安应用“错时工作法”，让社区民警有更多时间“扎根”基层社区一线，推动矛盾纠纷隐患排查化解走深走实，社区居民对社区民警也越来越熟悉。

作者：赵佳玲 邹颖颖

编辑：殷选择

审核：李娅梅

来源：黔西南州公安局新闻中心