极目新闻通讯员 舒玲玉

1月24日，市民柯女士将一面印着“服务周到尽心尽职 业务精湛廉洁高效”的锦旗送到了大冶市还地桥镇政务服务中心税务窗口，表达自己对税务工作人员热情服务的高度肯定和赞扬。

1月15日下午，柯女士在还地桥镇政务服务中心办事时不停张望，十分焦急。窗口人员胡晶晶注意到后，主动询问柯女士是否需要帮助。经了解，柯女士是大冶市还地桥威远电脑经营部的负责人，由于业务量较少，一直是自行在电子税务局进行申报，未聘请专业会计。由于业务不够熟练，她在家已经多次申报失败，即将面临逾期申报、承担滞纳金的风险，她来到政务服务中心寻求帮助。

了解情况后，大厅工作人员胡晶晶和胡桃桃耐心指导、热情服务，在申报期结束之前辅导柯女士在电子税务局办理好增值税及个人所得税申报业务，并制作了简单易懂的申报业务指引，给柯女士参考学习。申报提交成功后，柯女士衷心向工作人员表达了感谢。

“锦旗是荣誉，也是责任。”得知柯女士特地送来了锦旗，大厅工作人员胡晶晶、胡桃桃表示，作为税务部门与纳税人接触的第一道“门面”，她们一定持续践行“全心全意为人民服务”的宗旨，切实提升服务质效。

长期以来，大冶市税务局聚焦纳税人缴费人所思所想，着力解决纳税人急难愁盼问题。下一步，大冶市税务局将继续创新纳税服务举措，提升群众满意度获得感，持续优化税收营商环境。