中宏网河北6月12日电 为进一步落实优化营商环境政策，激发企业和市场活力，助推纳税服务质效全面提升，涿鹿县税务局秉承政务环境是政府效能的“第一窗口”，是营商环境的“第一体现”，是市场主体的“第一感受”的宗旨，将提升纳税人办税体验作为助力全县优化营商环境的重要方向，在办税服务厅突出精细服务，力争“五心”服务目标。

　　打造“无死角”的线下服务体系

　　设立导税先锋岗、服务先锋岗，提供办税咨询、业务指引、全程协办的服务，为纳税服务提质增效，提高税法遵从度和社会满意度。开辟“绿”色通道，优化老年人、残疾人、孕妇及退役军人等特殊群体预约服务机制和纳税缴费服务，尽量缩短办税等候和办理的时间。组建金色阳光小助手志愿服务队，每月征期到办税服务厅充实导税力量，助力辅导服务。在1号窗口设立“不满意请找我”专席，集中受理纳税人遇到的诸如政策理解不清楚、业务办理不成功、审批流程不顺畅等各种“急难愁盼”事项，做到“问题不出门、矛盾不上交”。

　　打造“不打烊”的线上服务体系

　　开启“空中+线上+自助+掌上+窗口”五位一体办税新格局，通过远程帮助辅导纳税人使用电子税务局、自助办税终端、手机app办业务等方式，让纳税人真正感受到“互联网+税务”便捷高效的办税体验。

　　打造“广覆盖”定制服务体系

　　结合工作实际，编制6大类岗位规范模板、5大类30余项内容的办税服务指南、32项河北电子税务办税操作指引，持续畅通个性服务，为市场主体提供更精准的资源供给、更优质的服务生态、更温馨的服务场景。