Q1

2024年寒假学生、春运务工人员售票什么时候开始？

铁路12306 App增加“学生寒假订票专项服务”和务工人员春运增开列车提前预约服务”入口，开放时间为2024年1月10日至2024年3月5日。

Q2

哪些学生旅客可使用寒假订票专项服务？

已通过身份信息和学生优惠资质核验的12306用户，且尚有剩余优惠乘车次数，可通过12306网站及App、车站售票窗口、自动售票机等渠道购买“学生”用途车票。

Q3

学生旅客可办理哪些车次的车票？可以提报哪些购票需求？

2024年1月26日至3月5日期间开行的各次列车。用户可在开车前17天23:00前提交购票需求，仅限为本人提报。每个用户最多可同时提交6个待兑现需求，每个需求可添加相同乘车日期及发到站（同城车站均可）的20个不同“车次+席别”组合，可选席别为学生优惠票适用席别。

Q4

学生旅客提报购票需求后，如何查询配票结果？如何支付票款？

系统在开车前第16天9:00统一向用户预留手机号发送配票结果通知短信；用户也可通过12306 App查询配票结果。配票成功后，用户须在开车前第16天23:00前通过12306 App支付票款，逾期未支付的，所分配席位自动失效并返库。配票成功后逾期未支付次数达到5次的，不再提供预约购票服务。

Q5

春运务工人员如何使用线上个人预约购票渠道？能办理哪些车次席别车票？

须为通过身份信息核验的12306用户。可办理2024年1月26日至3月5日春运期间计划增开列车的全部席别和图定普速列车硬座席别。

Q6

务工人员提报购票需求后，如何查询配票结果？如何支付票款？

系统在开车前第16天9:00统一向用户预留手机号发送配票结果通知短信；用户也可通过12306 App查询配票结果。用户可在开车前17天23:00前提交购票需求。每个用户最多可同时提交6个待兑现需求，每个需求可选择1个“乘车日期+发到站+车次+席别”组合，最多可添加9名通过身份信息核验的乘车人。配票成功后，用户须在开车前第16天23:00前通过12306 App支付票款，逾期未支付的，所分配席位自动失效并返库。配票成功后逾期未支付次数达到5次的，不再提供预约购票服务。

Q7

学生团体和务工团体车票如何办理？

学生团体车票办理网站（www.12306.cn/stgweb）和务工团体车票办理网站（www.12306.cn/mwgweb）分别于2023年12月28日、2024年1月10日同步开放，受理安排院校和用工企业提交的购票需求，原业务流程保持不变（只限学校团体办理，不受理个人购票业务）。

内容来源：铁路12306