一年四季，寒来暑往，武汉市公安局江汉区分局汉口火车站警务站时刻守护着汉口火车站地区这一武汉标志性窗口单位，用实际行动诠释着“人民公安为人民”的真谛，他们用一件件暖心事、一次次解民忧拉近警民距离、融洽警民关系，不断提升群众安全感和满意度。

2023年最后一天，当记者抵达汉口火车站警务站时，民警步允冲、辅警罗成已经在广场上开展巡逻，实现白天见警察、晚上闪警灯，并为过路旅客提供帮助。

暖心救助，安全回家

12月初，武汉急速降温的一个深夜，步允冲、罗成接到一起婆婆迷路求助的警情。在范湖路一商城旁药店门口见到了迷路的婆婆。报警人左先生称，自己和朋友外出宵夜，走到此处时见到婆婆衣衫单薄、步履蹒跚，上前询问，婆婆只记得自己姓詹，住在附近却不记得回家的路，故报警求助。

步允冲根据詹婆婆提供的姓名无法查出任何资料，左先生也表示刚才婆婆告诉他的不是这个名字。随即民警又问起老人孩子的姓名。詹婆婆脱口而出：“夏XX，住在北湖西路”。最终民警通过大数据查到夏先生电话并与之联系，其表示母亲确实走失了。

见詹婆婆只穿了一件毛衫，脚上的鞋子也不是一双，民警、辅警便搀扶着婆婆上了警车，安全送回北湖西路的家中。此时，夏先生已在楼下等候多时，母子团聚。

步允冲介绍，老人、孩童走失是110接处警中很常见的一类警情，每一位走失人员的背后都有一群心急如焚的家人，因此，我们必须努力帮助他们回到家人身边。

寻回失物，事小情暖

近日，步允冲、罗成又接到了一起物品遗失的求助警情。根据报警人蔡女士回忆，当天下午3时许自己骑着美团共享单车到青年路华发中城商都签约，因时间匆忙，下车时将重要文件遗落在自行车车篓内，当想起来返回时，已经找不到自己骑的那辆共享单车了。

步允冲根据经验，此类文件与他人无用，可能会被丢弃，故带着蔡女士在周围搜寻却无果。在带其前往派出所调看监控的路上，步允冲想起还可以联系美团骑车APP客服，通过后台查询最后一次骑行车辆的方位。

果不其然，蔡女士刚才所骑车辆此时依旧停在华发中城商都淮海路停车场入口处。民警立即驱车返回，果然在此处看到一辆美团共享单车的车篓内放着一个蓝色文件袋。经蔡女士确认，就是自己遗失的文件。原来，慌乱不已的蔡女士记错了停车的方位，幸好民警辅警帮助使得重要文件“完璧归赵”。

寒冬来临，衣着厚重，随身物品遗失警情时有发生，步允冲也提醒大家如果发生物品丢失等紧急情况，请及时拨打110报警电话，避免造成财产损失。

汉口火车站警务站始终践行用“小行动”保障“大民生”的工作理念，群众利益无小事，细微之处见真情。一直以来，民警步允冲也坚持用真心为人民服务，用真情谱写暖心故事，从点滴小事做起，为群众做好事、办实事、解难事。到汉口火车站警务站工作了近一年时间，他累计处理各类警情1100余起，其中群众求助407起，全年0投诉，还获得多名群众拨打“12345”市民热线点名表扬。