红网时刻新闻记者 聂千川 通讯员 易汝青 株洲报道

近日，株洲市发布2023年度“十大改革典型案例”“十大改革创新案例”。其中，株洲市工信局构建的“‘企业办事不求人’机制，让企业心无旁骛创新创业”项目入选十大改革创新案例。

“走找想促”活动开展以来，株洲市工信局多措并举，全方位帮助企业纾解痛点堵点难点问题，真正实现“厂内的事情企业管，厂外事情政府办”。截至目前，株洲市、县（区）两级“企业办事不求人”专班共收集交办企业问题5081个，办结4910个，办结率达96.6%。

闭环办到位 为企业解决问题不打折

“不到20分钟，就办好了网上备案，真是太感谢你们了，事先代办人员精心指导，现场审批人员熟悉业务，效率很高。”近日，株洲伟业建设集团建筑工程有限公司副总经理李碧松拿到备案批复后开心地说。企业与株洲经开区管委会代办中心签订无偿代办协议后，只需提供相关报批报建资料，代办员就会为企业提供“一对一”的资料初审指导及所有行政审批事项的代办服务。这是株洲构建“企业办事不求人”机制，擦亮“创业株洲、万事无忧”服务品牌的一个缩影。

“一条龙”代办服务，让企业吃下定心丸。

在“企业办事不求人”工作机制下，株洲各县市区和市直部门指定分管领导和具体对接人作为企业问题办理的首问责任人，负责接收问题交办信息，协调和推动相关问题办理。工作专班派单后将及时提醒相关单位责任人接单。

通过各个渠道提交到市工信局“企业办事不求人”工作专班的问题，将在1个工作日内通过22212345企业服务专线进行交办。

承办单位接到交办清单后，将在24小时内与企业联系人对接。按照要求，一般问题应在5个工作日内办结并回复企业，情况复杂、难度较大的问题应在10个工作日办结并回复企业。由于客观原因确实短期内不能办结的，可在企业理解并认可的前提下申请延期。

株洲国投集团举办神农湖畔企业会客厅，邀请企业负责人探讨技术发展及应用。

“对于企业不满意的事件，我们会作为重点关注的问题，详细了解企业不满意的原因，如果确定是合法合理的诉求，将跟踪推动办理直至企业满意为止。”市工信局相关工作人员介绍。

同时，为理顺办理责任，原则上一个企业问题交办一个承办单位办理，涉及多个部门职责的，“企业办事不求人”工作专班将通过抽丝剥茧的方式，按办理权责轻重，由牵头单位负责组织其他单位推动问题办理。

另外，涉及问题内容复杂、需协调多个部门共同解决的企业问题，市“三个高地”指挥部办公室将进行重点调度。涉及企业共性问题和需创新政策支持解决的问题，由市“三个高地”指挥部办公室报请市政府召开专题会议，“一事一议”研究解决。

服务再进化 营商环境 “优”无止境

水深则鱼悦，城强则贾兴。

营商环境是企业生存发展的生态土壤，更是城市保持持久竞争力的“杀手锏”。作为城市软实力的重要体现，持续优化营商环境是株洲高质量发展新征程的关键变量。

“企业办事不求人”工作人员了解企业的需求。

接下来，在“企业办事不求人”机制的基础上，株洲将建立“三方发力，同频共振”机制，由产业链龙头企业“举旗”，重点承载园区“主攻”，地方主要领导“挂帅”，市区两级部门“协同”，共同打响招引攻坚战。此外，株洲还将建立政府扶持与产业链龙头企业招商引资挂钩机制，积极引导龙头企业通过订单调配、采购需求、投资合资等方式吸引海内外上下游企业来株投资设厂，以产业的“影响圈”“朋友圈”扩大城市的“项目池”“企业池”，为推动城市高质量发展蓄势赋能。

今年，在市县两级“企业办事不求人”工作专班积极与省有关部门对接下，解决了攸县企业长期反映的燃气价格高、配额少的问题。攸县企业用气价格从5.34元/m³降至4.58元/m³，居民用气从3.75元/m³降至3.35元/m³，企业、居民用气配额均提升为1500万m³，每年可为企业降本增效1136万元，居民优惠600余万元。

不仅如此，株洲还将着力研究以降成本为核心实现营商环境提升。正如一位企业家所言，如果这里的电力、资金、土地、人力和整体的运营成本都比别的地方低得多，企业又怎么会不愿来？

株洲工信局主办的“智赋千企”，加速推进企业数字化。

株洲力争到2025年实现“标准地”出让面积达80%以上，用地平均征拆成本降低20%以上；用能方面，持续加快推进一批重大能源项目建设，开展园区转供电价清理，引导企业采取“削峰填谷”等方式降低用能费用；降低交易成本方面，坚定持续降低企业准入成本和办事成本，力求株洲市本级权限内每年减环节、减材料、减时限、减费用15%以上等，切实为企业纾困解难、降本增效，靶向发力提升企业获得感。

九层之台，起于垒土。打造一流营商环境是一项长期性、系统性工程。新的征程上，株洲的冲锋号已吹响。在高质量发展的新征程中，株洲锚定目标，以舍我其谁的意志、勇当尖兵的决心，奋力实现营商环境大提升，引得凤至蝶来，激荡澎湃活力。