为进一步提升12345政务热线服务质效，3月6日，玄武区孝陵卫街道召开作风建设大会暨12345政务热线工作推进会，孝陵卫街道党工委委员、挂钩社区分管领导、全体科长、各社区书记及12345工单办理责任人等参加会议。

孝陵卫街道党工委书记张浩指出，要充分认识办好12345政务热线的重要意义，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，12345政务热线是落实为民造福要求的民生工作，是推动高质量发展的重要环节，是提升基层治理现代化的根本落脚。

张浩强调，办好12345，是考验干部队伍团结的试金石，是检验干部综合能力的赛马场，是体现干部为民情怀的新赛道。要加强街道12345平台建设，提高业务能力水平，增强责任感；落实首问责任制，进一步梳理权责体系，规范各项要求；发挥好吹哨报到机制，配合领办机制，全力攻克重点难点工单；细化办理流程，注重服务细节，重视回访反馈，提升工单满意率。

会上，分管领导汪斌通报了街道12345政务热线工作情况，对当前12345工作开展中的重难点问题进行全面分析，深刻剖析问题存在的原因。随后，城管中心、物业办、晏公庙社区负责人就做好2024年12345政务热线工作作表态发言。

接下来，孝陵卫街道将积极落实会议要求，优化12345政务热线流程和资源配置，确保辖区企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。

通讯员 黄雯婷

南京晨报/爱南京记者 李琳