近年来，郧阳区大力推进规范化司法所建设，从调处群众身边“鸡毛蒜皮”的小事入手，搭平台、建队伍、优服务，不断创新工作思路和模式，努力把司法所建成服务群众的“前沿哨”，助力乡村振兴，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

“五长议事”，人民调解全覆盖。建立由派出所所长、司法所所长以及相关站站长参与的“五长”议事矛盾化解机制，从源头化解各类矛盾纠纷，最大限度把矛盾纠纷和信访问题化解在基层、解决在萌芽。针对各类矛盾纠纷，不同类别和不同年龄的矛盾主体，推行“民调入村（居）、入户、入现场”，司法所所长、派出所所长、财政所所长、村长、站长等“五长”作为民事调解小组成员，同心共商，强化矛盾纠纷化解力量，开展多元化矛盾纠纷化解工作。2022年，全区“五长议事”矛盾纠纷化解成功率达到99.7％。今年上半年，郧阳区矛盾纠纷有效调解率居全省第10名。

“一站化解”，群众服务零距离。建好矛盾化解实体平台，一体搭建区、镇、村三级矛盾调解中心，为群众提供访、调、诉、处“一站式”服务，努力实现矛盾纠纷调处“只进一门、只找一人、只调一次”。乡镇统筹综治、司法、信访全员进驻矛盾调解中心，司法所全要素进驻乡镇社会治理中心，涉事单位“吹哨报道”，同向发力推动矛盾化解，提高矛盾纠纷调处质效。优化“互联网＋”法律服务平台建设，依托自主研发的“网上法律服务诊所”，创新集成湖北掌上12348法律服务、最高人民法院庭审在线、以案释法等服务内容，有序推进“无人律所”等智慧自助法律服务进社区、进家庭，让群众动动手指就能解决急难事。近三年来，网上法律服务群众满意率达98％以上。

“三老场院”，百姓说事了恩怨。走好新时代群众路线，让群众由“要我参与”转变为“我要参与”，充分调动群众力量解决矛盾。乡镇司法所指导村（社区）选聘老干部、老乡贤、老党员、“法律明白人”等建立“三老会”“场院会”“百姓说事”等群众性自治组织，发挥他们人熟、地熟、事熟、情况熟的优势，及时化解小矛盾小纠纷。2022年11月，该区谭家湾镇司法所联合村委会干部和“三老”人员，组织矛盾双方召开“场院会”，成功调处了张某和刘某因一颗枣树引发的邻里纠纷。今年，郧阳青龙泉社区“社情民意联络站 居民恳谈解忧难”矛盾调处做法被中央政法委《建设更高水平的平安中国》用例推介。（通讯员 邓建军 陈中华）