（视频制作：马继）

记者 叶晓敏

1月12日，石榴云/新疆日报刊发了《原物业多收100方水费拒退 业主维权艰难》一文，报道了居住在乌鲁木齐市天银大厦A座的刘女士，发现原物业公司新疆绿洲峰境物业管理有限责任公司工作人员抄水表时，将百位数上的4抄成了5，多收了100方水费。去年10月，刘女士向该物业公司说明情况要求退款时遭到拒绝。今年1月初，刘女士在石榴云12345问政平台上投诉，石榴云/新疆日报记者多次与新疆绿洲峰境物业管理有限责任公司以及相关职能部门沟通联系。

1月14日，新疆绿洲峰境物业管理有限责任公司退还了多收刘女士的100方水费共计490元。刘女士对问题的处理结果表示满意，对石榴云12345问政平台表示感谢。