2023年以来，民乐县司法局法律援助中心充分发挥职能作用，把法律援助工作作为密切联系群众、为民办实事的重要途径，通过完善便民利民措施，简化办事流程，着力为困难群体提供便捷高效的法律援助服务。

完善便民服务，畅通援助渠道。充分利用全县法律援助热线电话及派驻值班律师等便民方式，构建法律援助“绿色通道”，实现法律援助服务“零距离”。针对特殊群体援助需求，法律援助中心根据实际情况放宽经济困难审查条件和受案范围，简化填报程序，实行一次性告知制度，实现让群众“最多跑一次”。

简化办事流程，提高服务效率。严格执行“一次性告知制”“首问责任制”“限时办结制”等制度，对申请人符合援助条件、申请材料齐全无误的，确保当天完成案件受理审查指派工作。对申请人材料不齐全的，推行“容缺受理”机制，实行先受理后补齐材料，加快审批速度、提高办事效率、为群众提供优质服务。

强化监督机制，确保案件质量。实行法律援助案件回访制度，采取电话回访、案卷评查、旁听庭审等形式，加强办案过程监督检查，对回访中发现的问题要求承办人及时整改。坚持法律援助案件质量评估机制，从援助范围、申请、审批、指派、承办、归档、办案效果等方面进行质量评估，将评查结果直接与补贴发放、年度考核、评优评先等挂钩，进一步提高法律援助办案质量。今年民乐县法律援助中心共办理援助案件342件，接待咨询当事人267人（次）。

作者：黄玉娥