“他们在商场里拉住我邀请我参加免费的美容体验项目，体验完说我这有病那有病，需要调理，然后一步步诱导我在美容院里办了6张信用卡消费了16万。”家住普兰店的王女士想起近一年来在美容院里的遭遇懊恼不已。

受邀到美容院免费体验 “贴心”服务帮办6张信用卡

近日，家住普兰店的王女士被多家银行催缴信用卡欠款，无力偿还的她有点欲哭无泪。这些欠缴的信用卡是她2022年1月份在普兰店区和平街2号一家商场内的宁亿美容服务摊位办理（以下简称“宁亿美容”），用来消费美容项目。

据王女士回忆，当时她在商场里逛街，被宁亿美容的促销人员拉住，热情邀请她去体验店里的免费项目。王女士随促销人员进入美容院体验后，被告知身上有多处不健康需要调理、美容，王女士随后办了一张“宁亿至尊”会员卡。

此后，美容院工作人员十分热情，多次邀请王女士去做一些美容美体项目，并推销产品。于是，王女士的消费项目越来越多，经常是一个套餐还没消费完，又在店员推销下购买了其他套餐。

当王女士表示没钱时，该美容院的工作人员热心地推荐她办理信用卡，并表示可以在美容院内办理。当王女士说她还不上，则被店员告知没有关系，可以帮其倒卡消费。另外，并引导她通过花呗借款消费。就这样，王女士在该美容院工作人员的“热心”帮助下，在一年时间内，陆续办理了6张不同银行的信用卡消费十几万元。

消费记录没有消费者签字 本人及家属不认可今年1月8日，由于银行的催款电话不断，王女士走投无路之下，将在美容院办卡透支大量金额消费的事向家人和盘托出。

随后，王女士和家人到宁亿美容要求退款，双方因消费金额及退款金额一事未能达成一致意见。王女士及家人一怒之下报警，并将此事投诉到普兰店区市场监督管理局。其间，王女士发布网络视频实名举报该美容院诱导消费，在网络上引起广泛关注，有其他消费者在回复王女士的视频时称，曾有相似遭遇且损失不小。

王女士及其家人认为，美容院的营业范围里不应夸大宣传调理身体病症，属于超范围经营。另外，美容院方面给其提供的消费记录里，每一次消费项目都没有王女士的亲笔签名，且有些美容项目动辄上千，拿回家的美容产品也价格不菲。“这消费记录都是美容院方面手写的，也没我们的签字，那岂不是他们想写多少就写多少。”王女士的家人愤愤地说。

■相关回应美容院：愿意配合调查并退还剩余金额对此，记者辗转联系上宁亿美容法人代表及投资人任女士，她向记者确认王女士确实曾在宁亿美容办卡消费，也确实为了做美容项目而在店内办理了6张信用卡套刷。

任女士说，她本人并未在大连，近两年她也没有到店里去查看。根据店里的反馈，可以查到王女士陆续存入13万元到会员卡里消费，并不是王女士说的16万，根据王女士已经完成的美容项目，卡内还余4万元左右余额。如果王女士想退卡，她可以将这4万元全部退还，甚至还可以多退还2万元给王女士。

对于“诱导消费”等方面的投诉，任女士则表示他们不否认对店里和产品进行宣传，但并不是诱导消费。她认为，王女士是成年人，应该为自己的消费行为负责。且信用卡是银行给办的，他们没有权利去办信用卡，她也要求过工作人员不允许为顾客办这些东西，这其间她有疏于管理的责任，愿意接受监管部门的调查。

但对于王女士及其家人一再提高退款额度的要求，任女士则表示不能接受。她也愿意配合监管部门调查，并根据监管部门的执行意见进行退款。 对于美容院方面的处理意见，王女士及其家人表示不能接受，也不认同美容院提供的消费记录，他们表示，王女士在此期间的消费损失远不止此。

监管部门：如查出违规经营将依法严厉处罚记者就此事联系普兰店区市场监督管理局，一位工作人员告诉记者，他们在接到投诉后已经多次与王女士和宁亿美容沟通，并亲自到美容院调查。由于王女士无法准确说清她在该美容院一共消费了多少次，他们只好将美容院的店长和一位美容师叫到市场监督管理局，当着王女士的面双方一笔一笔核对。

截至目前，双方提供的数据依然不能对应上。办理此事的工作人员，也在帮助其梳理，并梳理出了大部分数据，但最终的准确数据还未调查梳理完毕。

对于王女士及家人反映的情况，该工作人员表示，会进一步查验宁亿美容的各项资质，就目前查验结果来看，该美容院大部分资质和手续健全，但针对具体项目，如果美容院方面存在违规经营和管理问题，他们一定会依法严厉处罚，确保消费者利益。

相关监管部门对此也提醒广大消费者，面对一些诱人的推销，务必了解清楚再消费，且在消费时要量力而行，以免造成不必要的纠纷。

半岛晨报、39度视频记者陆瑶