4月15日，杭州之声《民情热线》走进上城区闸弄口街道红梅社区，邀请职能部门和公用事业单位工作人员开展为民服务。

红梅社区由三里亭苑三区、三里亭苑四区两个小区组成，共有户数2600多户，常住人口6000多人。近年来，社区坚持党建统领，以未来社区建设为契机，走出一条“老旧小区改造+未来社区创建+自治体系升级”的立体式发展路径，先后打造了4300方邻里中心，一体落地邻里餐厅、红梅学堂等20余项配套设施。目前，社区成功入选全省首批未来社区、全省共同富裕现代化基本单元，成为市社区公共服务数字化建设首批试点。

春风常至，税惠送暖。国家税务总局杭州市税务局、国家税务总局杭州市上城区税务局以“优惠千万家，共建现代化”为主题开展税法宣传活动。来自国家税务总局杭州市上城区税务局的工作人员向社区居民发放了个人所得税综合所得年度汇算清缴办理事项、税收优惠政策等宣传单页，还就大家关心的养老保险和医疗保险政策进行了“一对一”政策的答疑。上城区税务局工作人员唐奥运说：“希望通过发放清单、问题解答等形式为纳税人缴费人送上最新的税费政策。”“税务干部把政策送到了我们家门口，帮我解决了个人所得税专项附加扣除项目如何填写的问题，真是太贴心了！”居民李先生说道。

针对社区居民的多样化需求，上城不动产服务中心主动靠前，主动问需，“面对面”为大家提供细致专业的不动产登记咨询宣传服务。工作人员向居民介绍不动产登记政策法规、业务办理流程，还详细讲解了“带押过户”“交房云办证”“云柜台”等便民措施。居民纷纷表示能在家门口了解不动产登记的政策措施和办事要求，减少了到大厅咨询的不便，希望今后多多开展类似宣传活动。工作人员许港回说：“未来，将继续深入社区、深入群众，将服务窗口前伸，将工作人员前置，缩短与办事群众的距离，持续提供高效便捷的不动产登记服务。”

此外，杭州互联网公证处、杭州市烟草专卖局、杭州市林业水利局也在现场进行了政策宣传和咨询。杭州市商旅集团带来的优质实惠的食品，更深受居民欢迎。