近年来，成都市郫都区人民医院突出问题导向，立足基层实际，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，从小切口入手，集中时间、集中力量下好“三步棋”，推出一系列改进提升措施，切实提升医疗卫生服务的获得感、幸福感和满意度。

下好便民服务“精准棋”

聚焦群众就医需求，郫都区人民医院持续深化“‘十化’提服务，满意看郫医”服务提升年活动，班子成员深入临床一线，寻找堵点难点，认真倾听意见，党员积极建言献策，推动门诊、住院、检查、出院等流程优化和再造，在全区率先实施一站式预约检查服务中心、专病门诊、一体化产房、中央运输等多项便民利民举措，满足群众多样化诊疗需求。

针对冬季儿科呼吸道疾病高发的情况，医院班子专题研究部署，现场一线办公，采取增加门急诊诊室、延长门急诊服务时间、输液留观区扩容等多项举措，缓解就诊等候时间长的问题，全力确保区域患儿得到有效救治。

下好实干担当“主动棋”

聚焦“大病不出区”，该院主动与郫都区书院社区、双柏社区、凉水井社区、蜀都新邨社区、晨光社区等辖区社区党组织开展党建结对共建，积极探索健康服务融入“微网实格”治理新路径。

以“三张清单”党建工作法，坚持群众需求导向，积极发挥专家和专业优势，走进社区、走到居民身边，推动医疗健康服务和社区治理深度融合，倾力打造“郫医博士健康行”“救在身边”“爱眼护苗”“康复入户”等便民利民党建合作项目。以党建引领护健康、惠民生，把健康送到居民“家门口”，不断提升郫都百姓的健康获得感、幸福感。

下好提质增效“加速棋”

郫都区人民医院持续加强“智慧医院”建设，让患者看病更省心。医院互联网医院正式上线，开启“居家看病”新模式，并通过微信公众号、支付宝小程序、自助一体机等，为就医群众提供办卡建档、挂号预约、线上缴费、信息查询等各项服务，解决了患者“挂号难、缴费难”的问题。

同时，医院逐步接入电子健康卡、医保电子凭证等，提供7种预约挂号方式及9种支付方式，实现分时段预约精准到30分钟，极大方便了患者。另外，医院开通门诊“医保移动支付”功能，患者及家属无须去窗口排队挂号、缴费，打开手机通过支付宝即可轻松实现挂号以及就医费用医保基金、个人账户和自费部分的线上支付，就医过程更便捷省时。(黄明星)