对于普通人来说，办理身份证仅仅是跑一趟派出所的事。可是对于行动不便的群体，确实是一道难以逾越的“坎”。为此，枣庄市公安局山亭分局户籍民警将“窗口”开到群众家门口，主动上门办理身份证，打通服务群众“最后一公里”。

7月17日，城头派出所民辅警在“我为群众办实事”走访活动中了解到，辖区东岭村老人吕某患病多年，双腿无法正常行走，前不久因身份证丢失，给其生活和就医带来了诸多不便。得知这一情况后，城头派出所户籍民警立即带上便携设备上门服务，细心帮其布置拍照背景、整理服装，最终成功采集到合格的身份证人像信息。

7月31日，城头派出所户籍民警第一时间将办理好的身份证送到老人手中。

8月2日，凫城派出所接到辖区群众邱先生反映，其儿子患有精神疾病，母亲腿部有残疾，无法前往派出所办理身份证，请求民警帮助。了解这一信息后，凫城派出所户籍民警立刻带上相关设备赶到群众家中，采集了邱先生家属的人像、指纹等相关信息，为其补办了身份证。