近日，家住市北区贮水山社区的居民张女士通过“文明青岛随手拍”小程序反映，说楼院内有棵大树，由于枝叶生长太过茂盛，已经靠近家中窗户，严重影响日常采光，希望有关部门能够处理。

经平台分配，张女士反映的问题由辽宁路街道贮水山社区负责办理。接到居民诉求后，贮水山社区立刻联系社区工作人员和网格党支部书记前往居民楼前查看情况。来往的居民纷纷对社区问题响应快、办事效率高赞不绝口，社区工作人员笑着说：“这都是我们应该做的，也是依靠了‘文明青岛随手拍’小程序才能这么迅速得到消息，遇到问题大家尽管说，社区都尽力为大家办事。”

贮水山社区网格党支部书记孙承暖现场查看情况后，将实际情况做好记录，并与园林公司取得联系，由专业的园林师傅进行查看处理。师傅穿戴好安全防护用具，准备好专业的工具，经过一番研究，制定出问题解决方案，在保证树木无伤，避免伤及树干和树枝的前提下，用专业的修剪工具将树木枝条进行了疏剪，经过一上午的忙碌，延伸到居民家中过于茂密影响采光的树木枝条被修剪妥当，居民看到困扰自己的问题得以解决，对社区的协调和努力表示十分感谢。

随着“文明青岛随手拍”小程序的广泛使用，居民遇到这类“生活小烦恼”，都可以拍照上传报料，经过平台科学调度，可以让问题得到快速有效的解决。下一步，辽宁路街道将依托“文明青岛随手拍”小程序，及时响应居民诉求，解决居民难题，持续关注居民区的环境问题，不断提升居民幸福感、获得感和满意度。