连日来，经开区行政审批服务局紧紧围绕全区“1369”高质量发展行动计划，按照全区2023年“群众满意率提升年”的总要求开展培训工作，努力培养“一人多专，一岗多能”的高素质审批服务人才 ，推动服务群众满意度、美誉度全面提升，持续擦亮“经心办”政务服务品牌。

经开区行政审批服务局通过多元化培训模式，夯实业务素质。制定“业务公开课”学习计划，业务科室负责人、业务骨干作为讲师，开展20个专题的业务公开课，并对授课情况进行现场记名打分，年底统一按照平均分进行讲师及课程排名。业务科室根据实际工作需要自行制定午间学习培训计划，针对业务热点、难点以及创新改革举措，根据各岗位职责和业务特点，开展包括实际业务案例分析、专业能力测试、方法经验交流、实战模拟等多种方式学习。定期整理日常工作中的难点、痛点、堵点及政策应用等方面作为课题切入点，邀请全市政务服务、行政许可、法律事务等领域的专家能手开展专题讲座，通过答疑解惑，互动研讨有效解决业务难题，不断提升政务服务水平及能力。

经开区行政审批服务局对窗口受理岗位探索实行“三星考核”定级制度，以季度为单位，通过包括但不限于笔试、实操测试、科长综合测评等方式对窗口人员进行考核，考核结果与季度绩效评定相结合作为评星定级依据，最高考核成绩为三星级，以此激励工作人员创优争先。此外，新入职员工应当通过新手自学、窗口实习为主，评定星级方可上岗。

经开区行政审批服务局畅通科室岗位间内循环和科室间岗位外循环“双循环”通道，锻炼培养复合型政务服务人才，通过多层次、全方位的多岗位历练和培养，有效打破科室内和科室间工作岗位交流壁垒，提高窗口整体工作效能和服务水平，盘活“全科政务”人才库，实现“人人能上岗”“随时能上手”。（来源：威海日报）