近日，市民曹女士购买黄金首饰时，没有注意是“计件”还是“计克”销售，导致出现消费纠纷。

市场监管人员检查金店是否明码标价

曹女士正在筹备婚礼，近日到某金店选购了一对黄金戒指及一个黄金手镯，总价21500元。回家后，她仔细一算感觉不对劲，按照每克的金价来算，黄金饰品重量相差较大。

曹女士多次与商家协商未果。商家称，曹女士购买的是标价类金饰，即“一口价”黄金饰品，一般不以重量为单位进行销售，只标明销售价格计件销售。然而，曹女士表示，当时店内销售人员推荐的都是“一口价”产品，并未告知是计件销售。

曹女士拨打了12315请求帮助。经海沧市场监管所工作人员调解，商家同意曹女士按克计价换购其他产品。

无独有偶，消费者张先生趁着某金店做节日促销时，购买了一枚黄金戒指，价格2174元。票据仅注明戒指重量为2.73克，未注明为“一口价”商品。商家也未事先告知是计件收费，张先生认为不合理，要求商家退货退款或按克重计价。经海沧市场监管所工作人员多次调解后，商家同意张先生换成按克重计价的商品。

执法人员表示，黄金饰品按克销售或者按件销售都不违反国家法律，但销售人员向消费者推荐商品时，应当主动详细告知相关内容，按规定对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，尊重消费者的选择权。

　【提醒】

1.消费者在购买或者换购黄金首饰时，一定要分清楚“一口价”计件黄金首饰和普通按克售卖的黄金首饰的区别。“计件”黄金是按照件数进行销售的饰品，不论饰品黄金克重多少，直接按照标价出售；“克重”黄金则是按照黄金克重进行计价的传统足金商品，在克重价格外还需收取一定的加工费。消费者应多查询、多咨询、货比三家，避免产生消费纠纷。

2.要认真查看清楚产品标签信息内容:黄金首饰的含金量、重量等信息。应当索要发票或交易凭证，应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。仔细核对发票内容是否与实际相符。

3.在购买金饰后，应妥善保管好票据、产品合格证及标签。

（文/厦门晚报记者 高金环 通讯员 陈恬 图/市场监管部门提供）