城前镇打造“四个大厅”提质赋能政务服务

城前镇以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，在建设特色大厅、提升服务民生水平上下功夫，打通“服务群众、服务民生”最后一公里，切实解决企业群众办事“来回跑”“多次跑”的问题，不断提升群众获得感。

一是建设智慧大厅。投资6000余万元，建成总面积3400平方米政务服务大厅，入驻部门22个，设置48个服务窗口，共有工作人员136名。厅内外设置12个视频监控点，配备了智能显示屏3个、自助查询机、自助综合办理机等智能设备，整个大厅实现了无线漫游、5G全覆盖，方便了办事企业群众。在智慧指挥中心设置30平方米高清监控显示屏一处，实现对全镇73个村庄、镇区主要交通路口实时视频全覆盖，有力保障了群众生命财产安全。

二是建设书香大厅。设置400平方米图书阅览体验区，配有书架、软座、读书卡座3处。目前，藏书3万余册，内容涵盖政治、经济、文学、历史、少儿等，品类丰富多样。同步配备了自助办证机、图书自助借还机、电子书终端机等电子设备，实现从办借书卡、借书、还书的全智能化管理。读书体验区的设立不仅方便办事群众在办事等待之余享受阅读的快乐，也有利于在大厅营造全民阅读的良好文化氛围，促使窗口工作人员学以养德、学以提能，更好的服务办事群众。

三是建设绿色大厅。大力推进“互联网+政务服务”工作，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“马上就办”政务服务品牌，城前镇政务服务事项共计289项，其中在大厅办理的政务服务事项278项，实现一次办结率达97%，办理所有事项均可实现网上办公、绿色办公。为了让群众办事更有舒适感，先后购置绿植200余盆，在政务服务大厅建设“绿色窗口”，投资500余万元配置中央空调一处，全天候为办事企业群众提供舒心惬意的办事环境。

四是建设温馨大厅。温馨设置了老年人接待窗口，配备老花镜、医药箱、轮椅等便民服务用品，专门为老年人、残障人士等群体提供保姆式“一对一”“无障碍”、全程陪伴等服务，切实做到志愿服务周到。在政务服务大厅右边区域增设了母婴室，配有尿布台、哺乳椅、饮水机、儿童玩具等各类婴儿用品，母婴室每日定期进行2-3次清洁消毒，让前来办理业务的宝妈们放心安心。同时，创新设立小微企业私人商务洽谈区，免费为小微企业提供洽谈场所、法律咨询、资料复印、合同打印等“一站式”服务，扎实做好政务服务“最后一公里”，助力辖区企业又好又快发展。