连绵的大雪挥散不了春运的热潮，寒冷的冬意驱散不了每位房建公寓人的热情。春运期间，铁路行车单位高速运转在运输一线，兰州局集团公司兰州房建公寓段各公寓吹响温情服务“集结号”，全力做好春运后勤保障工作。

    进入二月以来，陇原大地银装素裹，给今年的春运工作带来不小的挑战，夜幕笼罩，星星闪烁，兰州局集团公司兰州房建公寓段兰西动车公寓灯火通明。凌晨2点24分，“702房间司机您好，您值乘的0G4424次列车现在叫班，请您尽快出乘……”，伴随着晚间第一趟列车的叫班，值班员一天的工作拉开了帷幕。

春运期间，在面对雨雪天气的影响下，做好高铁乘务员的后勤保障工作是兰州局集团公司兰州房建公寓段各公寓车间的重点任务。为保证列车乘务员在繁忙的春运中既能获得充足的睡眠，又能准时安全出行，叫班员严格按照作业标准，与机务派班室“勤联系、勤核对、勤复查、勤沟通”，按照“一接、二录、三核、四叫、五催、六签、七查”工作流程，耐心而严谨的开展叫班工作。与此同时，接送车司机也早已将加装好防滑链的汽车停在公寓门口，只为第一时间将司乘人员准时送达动车所。

每天核对机车运行时间，认真检查房号，第一时间进行叫班，是坚守在岗位的每位铁路叫班员的任务。在叫班过程中，无论司乘人员“乐不乐意”，“活闹钟”都会准时为“客人”送上超强“叫醒服务”，叫醒时间更是容不得商量，遇到“赖床客户”，他们则开启“闹钟式循环”叫班模式，在收到“起床回复”后，再次进行复查，确保司乘人员叫醒、叫起、叫走，保证乘务人员安全准时出乘，列车正点出行。

除此之外，美食也是辛勤出乘后最好的补给。为此，兰州局集团公司兰州房建公寓段各公寓食堂用心保证供应品种，最大限度地在“舌尖上”做好后勤服务保障，每日在保证家常菜供应的基础上，增加特色菜、地域传统菜供应。春节期间，按照“一日一谱”方式制定食谱，同时保证节日水饺供应不间断，让乘务员吃出“家”的味道。

以最真诚的微笑迎接每位入住的“行路人”；以最温柔的话语叫醒每位待乘的“赶路人”；以最细致的服务为他们搭建春运中温馨的“驿站”，全力保障春运平安畅通，是房建公寓人的使命与职责。

今年春运以来，该段各公寓车间已收到兰州局内外赠送的感谢锦旗4面，这既是荣誉，也是动力，该段将持续用真情、真心、真诚开展公寓接待工作，不断提升服务水平，努力解决职工吃住行方面的实际需求，为春运保驾护航。

春节将至，致敬每位坚守在岗位上的铁路人。

（张悦 杨守华 张婷婷）